Front Office Mitarbeiter (m/w/d) für Dinslaken - 19,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für ein Hotel in Dinslaken am Niederrhein suchen wir einen engagierten Front Office Mitarbeiter. Die Stadt verbindet niederrheinischen Charme mit guter Verkehrsanbindung ins Ruhrgebiet. Das Hotel bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld mit familiärer Atmosphäre. Du wirst Teil eines kleinen, verschworenen Teams und hast direkten Einfluss auf die Gästezufriedenheit. Die Position bietet dir Stabilität und die Möglichkeit, deine Persönlichkeit einzubringen.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Front Office Mitarbeiter übernimmst du alle anfallenden Aufgaben am Empfang. Du empfängst Gäste herzlich und führst Check-in Prozesse durch. Die Bearbeitung von Buchungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen gehört zu deinem Alltag. Du informierst Gäste über Hotelleistungen und Sehenswürdigkeiten in Dinslaken und am Niederrhein. Die Pflege der Gästedaten im Hotelsystem erfolgt sorgfältig. Du koordinierst mit Housekeeping die Zimmerbereitschaft. Beim Check-out erstellst du Rechnungen und wickelst Zahlungen ab. Du beantwortest Gästefragen und bietest serviceorientierte Unterstützung.
Zusätzlich kümmerst du dich um Sonderwünsche und organisierst Zusatzleistungen. Du pflegst Stammkundenbeziehungen mit persönlicher Note. Die Kassenführung und der Tagesabschluss liegen in deiner Verantwortung. Du bearbeitest Reklamationen konstruktiv und findest Lösungen. Die Unterstützung in anderen Hotelbereichen bei Bedarf ist möglich. Du hilfst bei administrativen Aufgaben. Die Pflege des Empfangsbereichs ist dir wichtig. Du trägst zur familiären Atmosphäre des Hauses bei.
Anforderungen:
Du verfügst über eine Ausbildung im Hotelbereich oder Berufserfahrung im Kundenservice. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil. Sichere PC-Kenntnisse und Lernbereitschaft bezüglich Hotelsoftware bringst du mit. Dein Auftreten ist freundlich und authentisch. Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Wochenenden ist vorhanden. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. Freude am Umgang mit Menschen zeichnet dich aus. Belastbarkeit und Teamfähigkeit sind wichtig.
Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht herzlichen Gästekontakt. Du bist serviceorientiert und gehst auf individuelle Wünsche ein. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und selbstständig. Du bist ein Teamplayer und unterstützt Kollegen. Deine Zuverlässigkeit ist vorbildlich. Du zeigst Eigeninitiative und packst mit an. Deine positive Art trägt zur angenehmen Atmosphäre bei. Du bist flexibel und anpassungsfähig.
Arbeitszeiten:
Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Frühschicht: 07:00-15:00 Uhr, Spätschicht: 14:00-22:00 Uhr. Schichtplanung erfolgt im Team. Wochenenden werden gerecht verteilt. Urlaubswünsche werden berücksichtigt. Überstunden können ausgeglichen werden.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an ein sympathisches Hotel mit familiärer Atmosphäre in Dinslaken. Dein Stundenlohn beträgt 19,50 Euro. Du arbeitest in einem herzlichen, kleinen Team. Eine persönliche Einarbeitung wird geboten. Arbeitskleidung wird gestellt. Das Team unterstützt sich gegenseitig. Mitarbeiterkonditionen sind möglich. Langfristige Zusammenarbeit wird geschätzt. Die Lage am Niederrhein bietet hohe Lebensqualität.
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