Rezeptionsleiter (m/w/d) für Baden-Baden - 23,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Rezeptionsleiter in Baden-Baden übernimmst du eine Führungsposition in einem gehobenen Hotelbetrieb. Die Kurstadt Baden-Baden ist weltweit bekannt für Luxus, Eleganz und erstklassigen Service. Du leitest ein Team von Rezeptionisten und bist verantwortlich für einen exzellenten Gästeservice. Die Position bietet dir die Möglichkeit, in einem anspruchsvollen Umfeld zu arbeiten und deine Führungsqualitäten einzubringen. CALUMA vermittelt dich an ein Hotel, das höchste Ansprüche an Qualität und Service stellt. Du profitierst von einem professionellen Arbeitsumfeld und einem internationalen Publikum.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Du leitest das Rezeptionsteam und bist verantwortlich für die Dienstplanung und Personalorganisation. Die Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out Ablaufs liegt in deiner Verantwortung. Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen allen Abteilungen des Hotels. Die Überwachung der Zimmerauslastung und Umsatzoptimierung gehören zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest komplexe Reservierungen und VIP-Buchungen persönlich. Das Beschwerdemanagement auf hohem Niveau liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du erstellst Statistiken, Auswertungen und Berichte für die Geschäftsführung. Die Schulung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter ist dir ein wichtiges Anliegen.
Du entwickelst Prozesse und Standards für die Rezeption kontinuierlich weiter. Die Kontrolle der Kassenabschlüsse und die Überwachung der Zahlungseingänge führst du durch. Du pflegst den Kontakt zu Stammgästen und VIP-Kunden persönlich. Bei wichtigen Events und Veranstaltungen im Hotel übernimmst du die Koordination. Du führst regelmäßige Teammeetings durch und motivierst deine Mitarbeiter. Die Einhaltung von Qualitätsstandards und Hygienevorschriften überwachst du. Du arbeitest eng mit dem Revenue Management zusammen. Bei Personalengpässen springst du operativ an der Rezeption ein.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe und mehrjährige Führungserfahrung. Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, weitere Sprachen sind von Vorteil. Du hast fundierte Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen und Revenue Management Tools. Erfahrung im gehobenen Hotelsegment oder Luxushotellerie ist wünschenswert. Du besitzt ausgeprägte Führungsqualitäten und Personalverantwortung liegt dir. Ein gepflegtes, repräsentatives Auftreten ist für diese Position unerlässlich. Du bist flexibel in deinen Arbeitszeiten und übernimmst bei Bedarf auch Schichten. Betriebswirtschaftliches Verständnis und Zahlenaffinität bringst du mit. Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert.
Deine Führungskompetenz ermöglicht es dir, ein Team zu leiten und zu motivieren. Du kommunizierst klar, respektvoll und konstruktiv mit Mitarbeitern und Gästen. Serviceexzellenz ist für dich nicht nur ein Begriff, sondern gelebte Praxis. Du denkst unternehmerisch und trägst aktiv zum Geschäftserfolg bei. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking zeichnen dich aus. Du bist stressresistent und triffst auch unter Druck kluge Entscheidungen. Diskretion und Professionalität im Umgang mit gehobener Klientel sind selbstverständlich. Du bist innovativ und bringst neue Ideen zur Prozessoptimierung ein. Kulturelle Kompetenz und Weltgewandtheit prägen dein Auftreten.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest in Vollzeit mit flexiblen Arbeitszeiten entsprechend der Anforderungen. In der Regel arbeitest du in Tagschichten, übernimmst aber bei Bedarf auch andere Schichten. Deine Anwesenheit während der Hauptgeschäftszeiten ist erforderlich. Die Wochenarbeitszeit beträgt 40 Stunden. Wochenend- und Feiertagsdienste gehören zum Arbeitsalltag, werden aber fair verteilt. Bei besonderen Events oder VIP-Anreisen bist du flexibel im Einsatz. Die Arbeitszeiten werden mit dir abgestimmt, um eine gute Balance zu ermöglichen. Bereitschaftsdienste für Notfälle können erforderlich sein.
Zusammenfassung:
Du erhältst ein Spitzengehalt von 23,00 Euro pro Stunde für deine verantwortungsvolle Position. Zusätzlich sind leistungsbezogene Bonuszahlungen möglich. Das Hotel stellt dir hochwertige, repräsentative Arbeitskleidung zur Verfügung. Du profitierst von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven. Mitarbeiterrabatte in der Hotelgruppe und bei Kooperationspartnern werden geboten. Ein Firmenwagen oder Zuschuss zu Fahrtkosten ist verhandelbar. Du arbeitest in einer prestigeträchtigen Umgebung mit exzellentem Ruf. Das Arbeitsklima ist professionell und wertschätzend. CALUMA vermittelt dich als hochqualifizierte Führungskraft und unterstützt dich bei Vertragsverhandlungen.
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