Empfangskraft Hotel (m/w/d) für Schwabach - 19,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Empfangskraft in einem Hotel in Schwabach arbeitest du in der Goldschlägerstadt in Mittelfranken, die für ihre historische Altstadt und ihre Nähe zu Nürnberg bekannt ist. Diese Vollzeitposition bietet dir die Möglichkeit, in einem Hotelumfeld zu arbeiten, das sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen anzieht. Schwabach vereint kleinstädtischen Charme mit guter Infrastruktur und profitiert von seiner Lage in der Metropolregion Nürnberg. Als Empfangskraft bist du das freundliche Gesicht des Hotels und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Du arbeitest in einem professionellen Team und trägst maßgeblich zur Gästezufriedenheit bei. Die Position bietet dir die Chance, deine Fähigkeiten in der Hotellerie einzusetzen und weiterzuentwickeln. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von fränkischer Gastfreundschaft und modernem Hotelservice.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
In deiner Rolle als Empfangskraft in Schwabach übernimmst du alle Tätigkeiten rund um den Hotelempfang. Du führst Check-in- und Check-out-Prozesse professionell und gastorientiert durch und sorgst für einen positiven ersten und letzten Eindruck. Die Bearbeitung von Reservierungsanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Online-Buchungssysteme gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du beantwortest Gästefragen freundlich und kompetent zu allen Aspekten des Hotelaufenthalts. Die ordnungsgemäße Durchführung aller Kassenvorgänge inklusive Rechnungserstellung, Zahlungsabwicklung und Kassenabschluss liegt in deiner Verantwortung. Du informierst Gäste über Hotelleistungen und gibst Empfehlungen zu Sehenswürdigkeiten in Schwabach wie der Stadtkirche, dem Stadtmuseum oder Ausflügen nach Nürnberg. Die Koordination mit dem Housekeeping-Team bezüglich Zimmerstatus ist wichtig für reibungslose Abläufe. Du bearbeitest Gästewünsche und Sonderanfragen prompt und lösungsorientiert.
Deine zusätzlichen Aufgaben umfassen die Verwaltung von Zimmerschlüsseln und Zugangsberechtigungen sowie deren sorgfältige Dokumentation. Du kümmerst dich um die Entgegennahme und Weiterleitung von Post, Paketen und Nachrichten für Hotelgäste. Die Organisation von Weckdiensten und die Bearbeitung spezieller Wünsche wie Zeitungen oder besondere Zimmerausstattungen gehören zu deinem Service. Du pflegst und aktualisierst Informationsmaterialien im Empfangsbereich mit aktuellen Veranstaltungshinweisen und lokalen Angeboten. Die Unterstützung bei der Gepäckaufbewahrung und beim Gepäcktransport ist Teil deines Gästeservices. Du organisierst auf Wunsch Transportdienste wie Taxibestellungen oder gibst Informationen zu öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Bearbeitung von Beschwerden erfolgt professionell mit dem Ziel, kundenorientierte Lösungen zu finden. Du führst Schichtübergaben gewissenhaft durch und stellst sicher, dass alle wichtigen Informationen weitergegeben werden. Administrative Tätigkeiten wie Datenpflege und Korrespondenz ergänzen dein Aufgabenfeld.
Anforderungen:
Für die Position als Empfangskraft in Schwabach bringst du idealerweise eine Ausbildung im Hotelgewerbe oder eine vergleichbare Qualifikation mit, jedoch sind auch Quereinsteiger mit Serviceerfahrung willkommen. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch. Der Umgang mit Computern, MS Office und Hotelsoftware ist dir vertraut oder du bist bereit, dich einzuarbeiten. Ein gepflegtes, freundliches Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich. Die Bereitschaft zur Schichtarbeit inklusive Früh- und Spätschichten sowie Wochenend- und Feiertagsdiensten bringst du mit. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben den Überblick. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Situationen zeichnen dich aus. Du bist teamorientiert und arbeitest gerne in einem kollegialen Umfeld. Ein freundliches Wesen und eine positive Grundeinstellung runden dein Profil ab.
Deine persönlichen Stärken umfassen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein offenes, herzliches Auftreten. Du besitzt eine hohe Serviceorientierung und findest Freude daran, Gäste zufriedenzustellen. Deine Empathie ermöglicht es dir, auf unterschiedliche Gästebedürfnisse einzugehen und angemessen zu reagieren. Du verfügst über Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking. Teamfähigkeit ist für dich wichtig, und du arbeitest konstruktiv mit allen Abteilungen zusammen. Du zeigst Problemlösungskompetenz und findest auch in herausfordernden Situationen professionelle Lösungen. Deine Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch in stressigen Phasen freundlich und professionell zu bleiben. Du bist diskret im Umgang mit Gästedaten und vertraulichen Informationen. Eigeninitiative und der Wunsch nach kontinuierlicher Verbesserung zeichnen dich aus. Deine positive Ausstrahlung und dein Lächeln tragen zur angenehmen Atmosphäre bei.
Arbeitszeiten:
Als Empfangskraft in Schwabach arbeitest du in Vollzeit mit 38-40 Wochenstunden im Schichtsystem. Deine Arbeitszeiten umfassen Frühschichten, die typischerweise zwischen 6:30 und 7:00 Uhr beginnen und am Nachmittag enden, sowie Spätschichten, die nachmittags starten und zwischen 22:00 und 23:00 Uhr enden. Die Schichten wechseln regelmäßig, sodass du alle Tagesabläufe kennenlernst. Arbeit an Wochenenden und Feiertagen ist regulärer Bestandteil des Schichtplans und wird fair im Team verteilt. Der Dienstplan wird in der Regel zwei Wochen im Voraus erstellt, was dir Planungssicherheit bietet. Freie Tage werden nach gesetzlichen Vorgaben gewährt. Überstunden können bei erhöhter Auslastung anfallen und werden entsprechend ausgeglichen oder vergütet. Die gute Verkehrsanbindung in Schwabach ermöglicht eine komfortable Anreise auch zu frühen oder späten Schichten.
Zusammenfassung:
Als Empfangskraft, vermittelt durch CALUMA, erhältst du einen Stundenlohn von 19,50 Euro. Du arbeitest in einem professionellen Hotelumfeld mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Bereiche und Systeme wird dir geboten. Du hast Zugang zu Weiterbildungsmöglichkeiten, die deine fachliche Entwicklung fördern. Die komplette Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt und professionell gereinigt. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen oder Hotelleistungen sind häufig verfügbar. Vergünstigungen bei der Verpflegung im Hotel werden oft gewährt. Du sammelst wertvolle Erfahrung in der Hotellerie mit Perspektiven für deine weitere Karriere. CALUMA begleitet dich professionell durch den Vermittlungsprozess und steht dir als verlässlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Die Lage in Schwabach bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld mit guter Lebensqualität und Nähe zur Metropolregion Nürnberg.
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