Empfangsmitarbeiter Rezeption (m/w/d) für Hofheim am Taunus - 21,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Empfangsmitarbeiter an der Rezeption in Hofheim am Taunus übernimmst du eine zentrale Position in den lokalen Hotelbetrieben. Du bist Gastgeber, Berater und Organisationstalent zugleich und sorgst für einen reibungslosen Aufenthalt aller Gäste. In dieser Vollzeitposition arbeitest du in einem professionellen Hotelumfeld in der attraktiven Region Hofheim am Taunus. Die Position bietet dir vielfältige Aufgaben und die Möglichkeit, deine Servicekompetenz täglich unter Beweis zu stellen. Du bist Teil eines Teams, das Wert auf Qualität und Gästezufriedenheit legt.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Empfangsmitarbeiter Rezeption in Hofheim am Taunus umfassen deine Aufgaben: Professioneller Empfang aller Hotelgäste mit freundlicher Begrüßung. Durchführung effizienter Check-in Prozesse mit Zimmerregistrierung und Gastinformation. Abwicklung von Check-out Vorgängen inklusive Rechnungserstellung und Zahlungsabwicklung. Bearbeitung von Reservierungen über alle Buchungskanäle mit Beratung. Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen und Geschäftspartnern. Verwaltung des Property Management Systems mit Pflege aller Daten. Kassenführung mit ordnungsgemäßer Abrechnung aller Transaktionen. Information zu Hoteleinrichtungen und touristischen Highlights in Hofheim und Umgebung.
Weitere Aufgaben in deiner Funktion: Bearbeitung von Gästeanfragen und Organisation von Sonderwünschen. Koordination mit allen Hotelabteilungen für optimalen Gästeservice. Verwaltung von Gästefeedback und konstruktive Lösungsfindung bei Beschwerden. Organisation von Zusatzservices wie Transfers, Restaurantreservierungen oder Tickets. Pflege von Stammgast- und VIP-Profilen mit persönlichen Präferenzen. Durchführung von Upselling-Aktivitäten für Zimmer-Upgrades und Zusatzleistungen. Mitwirkung bei der Erstellung von Tagesstatistiken und Reports. Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Front Office. Sicherstellung der Ordnung und Professionalität am Empfangsbereich.
Anforderungen:
Anforderungen für die Position in Hofheim am Taunus: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert. Berufserfahrung an der Hotelrezeption oder im Gästeservice von Vorteil. Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen oder schnelle Einarbeitungsfähigkeit. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen. Gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild. Bereitschaft zur Schichtarbeit inklusive Wochenenden und Feiertagen. Flexibilität und Einsatzbereitschaft bei wechselnden Anforderungen.
Dein Profil als Empfangsmitarbeiter Rezeption sollte umfassen: Exzellente Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreudigkeit. Ausgeprägte Serviceorientierung mit Blick fürs Detail. Organisationstalent und systematische Arbeitsweise. Multitasking-Fähigkeit bei parallelen Aufgabenstellungen. Stressresistenz und professionelles Verhalten in allen Situationen. Teamfähigkeit und kollegiale Zusammenarbeit. Verkaufsgeschick für Hotelleistungen und Zusatzservices. Problemlösungskompetenz mit eigenverantwortlichem Handeln. Diskretion im Umgang mit Gäste- und Unternehmensinformationen. Positive Ausstrahlung und freundliches Wesen.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten als Empfangsmitarbeiter in Hofheim am Taunus: Vollzeitbeschäftigung mit 40 Wochenstunden im Schichtbetrieb. Schichtmodelle: Frühschicht (ca. 06:30-15:00 Uhr), Spätschicht (ca. 14:30-23:00 Uhr). Gelegentliche Nachtschichten bei Bedarf nach Absprache. Dienstplan wird üblicherweise 3 Wochen im Voraus kommuniziert. Regelmäßige Wochenend- und Feiertagsdienste im Rotationssystem. Durchschnittlich 2-3 freie Tage pro Woche. Möglichkeit zum Ausgleich von Überstunden.
Zusammenfassung:
Das wird dir als Empfangsmitarbeiter in Hofheim geboten: Attraktive Vergütung von 21,50 Euro pro Stunde. Unbefristete Festanstellung nach erfolgreicher Vermittlung durch CALUMA. Professionelles Arbeitsumfeld in etablierten Hotelbetrieben. Umfassende Einarbeitung in alle Rezeptionsabläufe und Hotelsysteme. Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit mit täglichen Herausforderungen. Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Hotellerie und Gästeservice. Karriereperspektiven mit Entwicklung zur Schichtleitung oder Rezeptionsleitung. Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team. Mitarbeiterbenefits wie Personalrabatte in Partnerhotels. Persönliche Begleitung und Unterstützung durch CALUMA.
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