Guest Service Agent (m/w/d) für Neu-Isenburg - 22,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Neu-Isenburg, direkt an der Grenze zu Frankfurt am Main und in Flughafennähe, erwartet dich als Guest Service Agent (m/w/d) eine spannende Position in der internationalen Hotellerie. Du arbeitest in modernen Hotels, die aufgrund der Nähe zum Frankfurter Flughafen eine sehr internationale Gästeklientel beherbergen. Die Position bietet dir die Möglichkeit, täglich mit Menschen aus aller Welt zu interagieren und in einem dynamischen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten. CALUMA vermittelt dich an erstklassige Hotels in Neu-Isenburg, die höchste Servicestandards bieten und auf professionelles Personal setzen. Nutze diese Chance für eine karriereorientierte Position in der Metropolregion Frankfurt.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Guest Service Agent (m/w/d) in Neu-Isenburg umfassen deine Hauptaufgaben: – Professioneller Empfang internationaler Gäste aus aller Welt – Effiziente Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen, auch in Hochlastzeiten – Bearbeitung von Reservierungen über diverse internationale Buchungsplattformen – Verwaltung von Gruppenbuchungen und Airline-Crews – Beratung zu Hotelservices, Flughafentransfers und Frankfurt-Verbindungen – Koordination mit Shuttleservices zum Frankfurter Flughafen – Professionelle Kassenführung mit internationalen Zahlungsmitteln – Bearbeitung von Loyalty-Programmen internationaler Hotelketten – Kommunikation mit allen Abteilungen für optimale Servicequalität – Professionelles Beschwerdemanagement in mehreren Sprachen
Deine Nebenaufgaben als Guest Service Agent (m/w/d) in Neu-Isenburg beinhalten: – Organisation von Early Check-ins und Late Check-outs für internationale Flüge – Beratung zu öffentlichen Verkehrsmitteln nach Frankfurt und zum Flughafen – Koordination von Mietwagen und Taxiservices – Verwaltung von Vielfliegerprogrammen und Hotelloyalität – Unterstützung bei der Organisation von Geschäftsreisen und Anschlussflügen – Bereitstellung von Informationen über Frankfurt, Messen und Veranstaltungen – Koordination von Weckdiensten entsprechend verschiedener Zeitzonen – Verwaltung von Gepäck und Aufbewahrungsservices – Unterstützung bei Visa-Fragen und administrativen Reisedokumenten
Anforderungen:
Für die Position als Guest Service Agent (m/w/d) in Neu-Isenburg bringst du mit: – Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation – Erfahrung in internationalen Hotels oder Flughafenhotels von großem Vorteil – Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich – Weitere Fremdsprachen (Französisch, Spanisch, Arabisch, Chinesisch) sehr willkommen – Sehr gute Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen internationaler Ketten – Interkulturelle Kompetenz und Weltoffenheit – Gepflegtes, internationales Auftreten – Hohe Flexibilität bei Arbeitszeiten, auch kurzfristige Änderungen – Belastbarkeit bei hohem, internationalem Gästeaufkommen
Als Guest Service Agent (m/w/d) in Neu-Isenburg benötigst du diese Fähigkeiten: – Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen – Interkulturelle Sensibilität im Umgang mit verschiedenen Nationalitäten – Ausgeprägte Serviceorientierung nach internationalen Standards – Stressresistenz bei gleichzeitigen Check-ins von Airline-Crews oder Reisegruppen – Schnelle Auffassungsgabe für komplexe Buchungssituationen – Problemlösungskompetenz bei internationalen Gästeanliegen – Organisationstalent bei wechselnden Anforderungen – Teamfähigkeit in multikulturellen Teams – Technische Affinität für verschiedene Buchungssysteme – Professionelles Auftreten auch bei Müdigkeit durch Schichtarbeit
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten als Guest Service Agent (m/w/d) in Neu-Isenburg gestalten sich: – Vollzeitbeschäftigung mit 40 Wochenstunden – 24/7-Schichtbetrieb aufgrund internationaler Gäste und Flugankunftszeiten – Frühschicht: häufig 06:00 bis 14:00 Uhr – Spätschicht: häufig 14:00 bis 22:00 Uhr – Nachtschicht: regelmäßig 22:00 bis 06:00 Uhr – Hohe Flexibilität erforderlich aufgrund Flugbetrieb – Wochenend- und Feiertagsdienste obligatorisch – Dienstpläne werden nach Möglichkeit 2-3 Wochen im Voraus bekannt gegeben
Zusammenfassung:
Als durch CALUMA vermittelter Guest Service Agent (m/w/d) profitierst du in Neu-Isenburg von: – Überdurchschnittlichem Stundenlohn von 22,00 Euro brutto – Unbefristeter Anstellung bei renommiertem Partnerhotel – Professionelle Einarbeitung in internationale Hotelstandards – Hochwertige Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt – Vergünstigte oder kostenfreie Verpflegung – Exzellente Mitarbeiterkonditionen in internationalen Hotelketten weltweit – Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in internationalem Umfeld – Karrieremöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe – Multikulturelles Arbeitsumfeld – Hervorragende Verkehrsanbindung (S-Bahn, Flughafen, Autobahn) – CALUMA als persönlicher Ansprechpartner während deiner gesamten Beschäftigung – Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit
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