Hotelempfang Nacht (m/w/d) für Amberg - 23,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Mitarbeiter für den Hotelempfang in der Nachtschicht in Amberg übernimmst du eine Schlüsselrolle im Hotelbetrieb. CALUMA vermittelt dich an erstklassige Hotels in Amberg, die höchsten Wert auf exzellenten Gästeservice auch während der Nachtstunden legen. Du bist das Gesicht des Hotels für Gäste, die spät an- oder früh abreisen, und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)
Aufgaben:
Hauptaufgaben als Hotelempfang Nacht in Amberg: Professioneller Empfang und individuelle Betreuung von Hotelgästen, eigenverantwortliche Abwicklung von Check-in und Check-out, Bearbeitung von Telefongesprächen und schriftlichen Anfragen, umfassende Reservierungsverwaltung über alle Kanäle, kompetente Auskunft zu Hotelleistungen und Amberg, professionelle Schlüsselverwaltung und Zimmerzuweisungen, Erstellung aussagekräftiger Nachtberichte für Management, enge Koordination mit allen relevanten Abteilungen, sorgfältige Zahlungsabwicklung und Kassenführung, professionelle Behandlung von Beschwerden und Sonderwünschen, gewissenhafte Durchführung von Sicherheitsrundgängen, Überwachung der Hotelsicherheit während der Nacht.
Zusätzliche Aufgaben als Hotelempfang Nacht in Amberg: Permanente Überwachung aller Sicherheits- und Alarmanlagen, professionelle Verwaltung von Post- und Paketsendungen, Organisation von Taxi-, Transfer- und Transportservices, umfassende Gästeinformation über Amberg und Sehenswürdigkeiten, Koordination von Late-Night-Room-Service und Sonderwünschen, Sicherstellung makelloser Ordnung im Empfangsbereich, sorgfältige Datenpflege im Hotelmanagementsystem, Vorbereitung aller relevanten Unterlagen für Tagesschicht, Durchführung des Nachtaudits nach Vorgaben, besondere Betreuung von VIP- und Stammgästen, strukturierte Verwaltung von Fundsachen, Koordination bei technischen Notfällen mit Bereitschaftsdiensten.
Anforderungen:
Anforderungen als Hotelempfang Nacht in Amberg: Mindestalter 21 Jahre mit mehrjähriger Hotelerfahrung, abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation, sehr gute Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse, absolute Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein, tadelloses und gepflegtes Erscheinungsbild, hohe Bereitschaft zu Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit, ausgezeichnete körperliche Fitness und Belastbarkeit, einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis zwingend erforderlich, fundierte Kenntnisse in Hotelsoftware und MS Office, nachweisbare Erfolge in der Gästebetreuung, PKW-Führerschein von Vorteil, ausgezeichnete Referenzen aus der Hotellerie.
Persönliche und fachliche Kompetenzen als Hotelempfang Nacht in Amberg: Exzellente Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, außergewöhnlich ausgeprägte Serviceorientierung, höchste Diskretion bei sensiblen Informationen, hervorragendes Organisationstalent und strukturierte Vorgehensweise, hohe Stressresistenz und Gelassenheit in Krisensituationen, Fähigkeit zum vollständig eigenverantwortlichen Arbeiten, ausgeprägte Teamfähigkeit und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, schnelle und zielgerichtete Problemlösungskompetenz, höchste Detailgenauigkeit bei Dokumentationen, ausgezeichnete interkulturelle Kompetenz, fundiertes technisches Verständnis für Hotelsysteme, souveränes Konfliktmanagement, authentische Empathie für Gästebedürfnisse.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten als Hotelempfang Nacht in Amberg: Regelmäßige Nachtschichten von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr, Vollzeitbeschäftigung mit 40 Stunden wöchentlich, geregelte 5-Tage-Woche mit zwei zusammenhängenden freien Tagen, Wochenend- und Feiertagsdienste sind fester Bestandteil, Dienstplan wird mindestens 14 Tage im Voraus kommuniziert, Überstunden werden zeitnah ausgeglichen oder vergütet, gesetzliche Pausenregelungen werden strikt eingehalten, Urlaubsplanung in enger Abstimmung mit dem Team, langfristige und verlässliche Planungssicherheit.
Zusammenfassung:
CALUMA bietet dir als Hotelempfang Nacht in Amberg: Überdurchschnittlichen Stundenlohn von 23,00 Euro, attraktive Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit vom Hotel, langfristige Beschäftigungsperspektive mit Übernahmeoption, umfassende und professionelle Einarbeitung, regelmäßige Fort- und Weiterbildungsangebote, moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie, attraktive Mitarbeiterrabatte für Hotels und Gastronomie, wertschätzendes Arbeitsklima im professionellen Team, persönliche und kontinuierliche Betreuung durch CALUMA, regelmäßige Entwicklungsgespräche, aussagekräftiges und qualifiziertes Arbeitszeugnis, hervorragende Karrierechancen in der gehobenen Hotellerie.
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