Empfangskraft Hotel (m/w/d) für Kempen - 19,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Empfangskraft Hotel (m/w/d) in Kempen erwartet dich eine Vollzeitposition in einem Hotel am Niederrhein. Du arbeitest in einer Region mit hoher Lebensqualität zwischen Düsseldorf und den Niederlanden. In dieser Position bist du erste Anlaufstelle für alle Gäste und repräsentierst das Hotel nach außen. Du arbeitest in einem angenehmen Umfeld mit persönlicher Atmosphäre. Als Empfangskraft trägst du wesentlich zur Gästezufriedenheit bei und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. CALUMA vermittelt dich als freundliche Empfangskraft an ein Hotel in Kempen.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Empfangskraft Hotel (m/w/d) in Kempen gehören zu deinen Hauptaufgaben: Der herzliche Empfang aller Hotelgäste bei ihrer Ankunft, die professionelle Durchführung von Check-in- und Check-out-Vorgängen, die Bearbeitung von Buchungsanfragen über verschiedene Kanäle, die telefonische und schriftliche Kommunikation mit Gästen und Partnern, die Verwaltung der Zimmerbelegung und Verfügbarkeiten, die Abwicklung aller Zahlungsvorgänge und Kassentätigkeiten, die Erstellung von Gästeanrechnungen, die Pflege der Gästekartei im Hotelsystem, die Bereitstellung von Informationen über Hotel und Region Kempen, sowie die Koordination mit Housekeeping und Service.
Weitere Aufgaben als Empfangskraft Hotel (m/w/d) umfassen: Die Bearbeitung von individuellen Gästewünschen, die Organisation von Transfers und Taxibestellungen, die Verwaltung der Zimmerschlüssel und Zugangsberechtigungen, die Entgegennahme und Weiterleitung von Post und Paketen, die Bearbeitung von Beschwerden mit dem Ziel der Gästezufriedenheit, die Erstellung von Tages- und Schichtberichten, die Pflege der Informationsmaterialien im Empfangsbereich, das Anbieten von Zusatzleistungen wie Zimmer-Upgrades, die Unterstützung bei der Organisation von Events, die Sicherstellung der Ordnung und Sauberkeit im Empfangsbereich, die Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen, sowie die flexible Unterstützung bei anfallenden Aufgaben.
Anforderungen:
Die Anforderungen für die Position als Empfangskraft Hotel (m/w/d) in Kempen sind: Idealerweise eine Ausbildung im Hotelbereich oder erste Erfahrungen im Gästeservice. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Ein freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild. Grundkenntnisse in Hotelsoftware oder die Bereitschaft zur Einarbeitung. Serviceorientierung und Gastfreundschaft. Flexibilität im Schichtdienst, auch an Wochenenden. Teamfähigkeit und Kollegialität. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit. Organisationsgeschick für verschiedene Aufgaben. Positive Einstellung zum Gästekontakt.
Als Empfangskraft Hotel (m/w/d) solltest du über folgende Fähigkeiten verfügen: Gute Kommunikationsfähigkeiten im Gästekontakt. Freundliches und professionelles Auftreten. Organisationstalent für die Rezeptionsarbeit. Grundlegende Englischkenntnisse für internationale Gäste. IT-Kenntnisse für Hotelsysteme. Teamfähigkeit für die Zusammenarbeit. Kundenorientiertes Denken und Handeln. Belastbarkeit in arbeitsintensiven Phasen. Diskretion im Umgang mit Gästedaten. Positive Ausstrahlung und Freundlichkeit.
Arbeitszeiten:
Als Empfangskraft Hotel (m/w/d) in Kempen arbeitest du in Vollzeit im Schichtsystem. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 38-40 Stunden. Die Schichten umfassen Frühdienst (ca. 7:00-15:00 Uhr) und Spätdienst (ca. 15:00-23:00 Uhr). Die Schichten werden im Team rotiert für eine faire Verteilung. Der Dienstplan wird 2-3 Wochen im Voraus erstellt. Arbeit an Wochenenden und Feiertagen gehört zum Schichtplan. Freie Tage werden ausgeglichen und können nach Absprache zusammengelegt werden.
Zusammenfassung:
Als Empfangskraft Hotel (m/w/d) in Kempen profitierst du von: Einem fairen Stundenlohn von 19,50 € bei Vollzeitbeschäftigung. Einer umfassenden Einarbeitung in alle Aufgaben. Einem angenehmen Arbeitsumfeld in der Region Niederrhein. Arbeitskleidung, die vom Hotel gestellt wird. Mitarbeiterrabatten auf Hotelleistungen. Einem freundlichen und unterstützenden Team. Regelmäßigen Arbeitszeiten im Schichtsystem. Einem sicheren Arbeitsplatz in Kempen. Persönlicher Betreuung durch CALUMA. Entwicklungsmöglichkeiten in der Hotellerie. Guter Erreichbarkeit aus der Region. Einem abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld.
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