Rezeptionsfachkraft Nacht (m/w/d) für Wesseling - 22,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Rezeptionsfachkraft für die Nachtschicht in Wesseling bietest du professionellen Service während der Nachtstunden. CALUMA vermittelt dich an renommierte Hotels in Wesseling, die Wert auf qualifiziertes Personal legen. In dieser Vollzeitposition bist du das Gesicht des Hotels für Nachtgäste und Spätankömmlinge. Du arbeitest in einem anspruchsvollen Umfeld mit internationaler Gästeklientel. Die Position bietet dir langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung. Die Lage in Wesseling bietet gute Verkehrsanbindung und Infrastruktur.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionsfachkraft Nacht (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben als Rezeptionsfachkraft in Wesseling umfassen den professionellen Front-Office-Service während der Nacht. Du führst Check-in- und Check-out-Prozesse effizient und gastorientiert durch. Die Bearbeitung von Reservierungen über alle Buchungskanäle liegt in deiner Verantwortung. Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und Online-Plattformen professionell. Die Durchführung des Nachtaudits und Erstellung von Finanzberichten gehört zu deinen Aufgaben. Du pflegst das Gästebeziehungsmanagementsystem mit allen relevanten Daten. Die Koordination mit allen Hotelabteilungen für optimalen Service ist wichtig. Du erstellst detaillierte Übergabeberichte für das Management und die Tagschicht.
Weitere Verantwortlichkeiten in Wesseling beinhalten die Verwaltung des Concierge-Service. Du organisierst Transportdienstleistungen und Restaurantreservierungen für Gäste. Die Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen professionell und lösungsorientiert gehört dazu. Du koordinierst die Zimmerupgrades und besondere Gästewünsche. Die Überwachung der Zahlungseingänge und Forderungsmanagement ist Teil deiner Arbeit. Du pflegst Stammkundenbeziehungen und VIP-Gästebetreuung. Die Unterstützung bei Marketing-Aktivitäten und Promotion-Aktionen kann anfallen. Du koordinierst mit externen Dienstleistern und Partnerbetrieben.
Anforderungen:
Für die Position in Wesseling wird eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder vergleichbar vorausgesetzt. Du solltest fundierte Berufserfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise 2-3 Jahre, mitbringen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen sind erwünscht. Du musst bereit sein, dauerhaft in Nachtschichten zu arbeiten, inklusive Wochenenden. Sichere Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen wie Opera, Fidelio oder Protel sind notwendig. Du solltest versiert im Umgang mit MS Office und Online-Buchungsplattformen sein. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild ist selbstverständlich. Du benötigst ein einwandfreies Führungszeugnis. Serviceorientierung und Gastfreundschaft sollten dir im Blut liegen.
Als Rezeptionsfachkraft in Wesseling benötigst du exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Du solltest über ausgeprägte Kundenorientierung und Servicefreundlichkeit verfügen. Selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten ist in der Nachtschicht essentiell. Du benötigst Organisationstalent und effizientes Zeitmanagement. Problemlösungskompetenz und lösungsorientiertes Denken zeichnen dich aus. Du solltest stressresistent sein und Prioritäten setzen können. Diskretion im Umgang mit sensiblen Gästeinformationen ist selbstverständlich. Du benötigst interkulturelle Kompetenz für internationale Gäste. Teamfähigkeit für die Zusammenarbeit mit allen Abteilungen ist wichtig. Verkaufstalent für Zusatzleistungen und Upgrades ist von Vorteil.
Arbeitszeiten:
Als Rezeptionsfachkraft in Wesseling arbeitest du in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche. Die Nachtschichten liegen typischerweise zwischen 22:00 Uhr und 7:00 Uhr. Du arbeitest in einem rollierenden Schichtsystem mit 5 Arbeitstagen pro Woche. Wochenend- und Feiertagsdienste sind integraler Bestandteil der Position. Die Dienstpläne werden vier Wochen im Voraus erstellt. Überstunden werden durch Freizeitausgleich oder Vergütung ausgeglichen.
Zusammenfassung:
Als Rezeptionsfachkraft in Wesseling erhältst du 22,00 Euro pro Stunde plus attraktive Zuschläge. Das Hotel bietet dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit. Du erhältst hochwertige Arbeitskleidung und komplette Ausstattung. Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereförderung werden angeboten. Du profitierst von großzügigen Mitarbeiterrabatten in der gesamten Hotelgruppe. Kostenlose Verpflegung während deiner Arbeitszeit ist inkludiert. Das Hotel bietet betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen. Du arbeitest in einem modernen, professionellen Arbeitsumfeld mit gutem Betriebsklima. CALUMA begleitet dich vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Integration.
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