Front Office Mitarbeiter (m/w/d) für Achim - 22,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Personalvermittlungsagentur CALUMA bringen wir dich als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) mit renommierten Hotels in Achim zusammen. Diese verantwortungsvolle Position bietet dir die Chance, in einem professionellen Umfeld zu arbeiten und den ersten Eindruck für Hotelgäste zu prägen. Die Hotels in Achim bieten moderne Arbeitsplätze mit digitalen Check-in Systemen und zeitgemäßer Infrastruktur. Du arbeitest in einer dynamischen Umgebung mit nationalen und internationalen Gästen. Die Position ermöglicht es dir, deine Fähigkeiten im Gästeservice und Hotelmanagement kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du wirst Teil eines professionellen Teams, das gemeinsam für exzellenten Service steht. Die Vollzeitstelle bietet dir eine sichere berufliche Perspektive in der Hotelbranche.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) in Achim übernimmst du umfassende Aufgaben: Du bist verantwortlich für die herzliche und professionelle Begrüßung aller Hotelgäste. Die komplette Abwicklung von Check-in und Check-out Prozessen inklusive der Zimmerregistrierung führst du eigenständig durch. Du bearbeitest Reservierungsanfragen über alle Kanäle und optimierst die Zimmerbelegung. Die Pflege des Property Management Systems und die Verwaltung aller Gästedaten liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du erstellst Rechnungen, führst Kassenabschlüsse durch und kontrollierst Zahlungseingänge. Die Bearbeitung der gesamten Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch gehört zu deinen Kernaufgaben. Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Front Office, Housekeeping und anderen Abteilungen für einen reibungslosen Betriebsablauf.
Deine Nebenaufgaben als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) in Achim beinhalten: Du gibst umfassende Informationen zu lokalen Sehenswürdigkeiten, Verkehrsanbindungen und Veranstaltungen in Achim und Umgebung. Die Organisation von Zusatzleistungen wie Taxi-Service, Transfers oder Restaurant-Reservierungen übernimmst du. Du bearbeitest spezielle Gästewünsche wie Allergiker-Zimmer, barrierefreie Unterkünfte oder Familienzimmer. Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen und das Beschwerdemanagement liegt in deiner Hand. Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Tagungen und Events im Hotel. Die Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen für die Geschäftsleitung gehört zu deinen Aufgaben. Du schulst neue Mitarbeiter am Front Office und gibst dein Wissen weiter.
Anforderungen:
Für die Position als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) in Achim sind folgende Anforderungen wichtig: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich eines Hotels ist von Vorteil. Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch, weitere Fremdsprachen sind ein Plus. Sichere Anwenderkenntnisse in Hotelsoftware (idealerweise Opera, Fidelio oder vergleichbar) bringst du mit. Ein professionelles und sympathisches Auftreten sowie gepflegte Erscheinung sind selbstverständlich. Du zeigst hohe Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung im 3-Schicht-System. Belastbarkeit und die Fähigkeit auch in Stoßzeiten konzentriert zu arbeiten zeichnen dich aus. Du bist bereit an Wochenenden, Feiertagen und in der Ferienzeit zu arbeiten.
Als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) in Achim bringst du diese Fähigkeiten mit: Deine Kommunikationsstärke ermöglicht dir den professionellen Umgang mit anspruchsvollen Gästen. Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit hohem Qualitätsanspruch. Dein Organisationstalent hilft dir, auch bei hoher Auslastung den Überblick zu behalten. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zeigst Eigeninitiative bei der Aufgabenbewältigung. Deine Zahlenaffinität unterstützt dich bei der Kassenführung und Abrechnungen. Du besitzt interkulturelle Kompetenz und Fingerspitzengefühl im Umgang mit internationalen Gästen. Problemlösungskompetenz und schnelle Reaktionsfähigkeit in unerwarteten Situationen sind deine Stärke. Du bist ein Teamplayer, der kollegial arbeitet und gleichzeitig Verantwortung übernimmt.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeit als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) umfasst 40 Stunden pro Woche in Vollzeit. Du arbeitest im rotierenden 3-Schicht-System: Frühschicht 06:00 – 14:00 Uhr, Spätschicht 14:00 – 22:00 Uhr, Nachtschicht 22:00 – 06:00 Uhr. Die Schichtpläne werden monatlich im Voraus erstellt mit Berücksichtigung deiner Wünsche wo möglich. Wochenend- und Feiertagsdienste sind fester Bestandteil nach fairem Rotationsprinzip. Es gibt geregelte Pausenzeiten entsprechend der gesetzlichen Vorgaben. Überstunden werden erfasst und können durch Freizeitausgleich abgegolten werden.
Zusammenfassung:
Das Hotel in Achim bietet dir nach Vermittlung durch CALUMA: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag direkt beim Hotel mit Probezeit. Ein attraktives Gehalt von 22,00 € pro Stunde bei 40 Wochenstunden. Zuschläge für Nachtarbeit, Sonntags- und Feiertagsarbeit gemäß gesetzlicher Regelungen. Hochwertige Arbeitskleidung wird gestellt, gereinigt und regelmäßig erneuert. Umfangreiche Mitarbeiterbenefits wie vergünstigte Übernachtungen in der Hotelkette. Kostenfreie Verpflegung während deiner Schicht in der Mitarbeiterkantine. Strukturierte Einarbeitung mit Mentoring-Programm und regelmäßige Fortbildungen. Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen nach Vereinbarung. Aufstiegsmöglichkeiten zum Front Office Supervisor oder Assistant Manager bei entsprechender Leistung.
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