Nachtportierassistent (m/w/d) für Horb am Neckar - 22,00 €/Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Nachtportierassistent in Horb am Neckar bist du das Gesicht des Hotels während der Nachtstunden. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf in der Nacht und bist Ansprechpartner für alle Gäste, die spät ankommen oder früh abreisen. In modernen Hotelbetrieben erwartet dich ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit internationalen Gästen. Du arbeitest eigenverantwortlich und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit der Gäste bei. Die Nachtschichten bieten dir tagsüber Freizeit für persönliche Aktivitäten oder Studium. CALUMA vermittelt dich als kompetente Fachkraft an renommierte Hotelbetriebe in Horb am Neckar, die Wert auf exzellenten Service legen.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen den Check-in und Check-out von Gästen während der Nachtstunden. Du nimmst Reservierungen entgegen, bearbeitest Buchungsanfragen und pflegst das Hotelverwaltungssystem. Die telefonische Erreichbarkeit des Hotels stellst du jederzeit sicher und leitest wichtige Anrufe weiter. Du begrüßt Gäste herzlich, auch wenn sie mitten in der Nacht ankommen, und sorgst für einen angenehmen Empfang. Die Kassenführung und Abrechnung der Nachtschicht gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Bearbeitung von Zahlungsvorgängen. Du beantwortest Gästeanfragen zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Veranstaltungen in Horb am Neckar. Bei Problemen oder Beschwerden findest du professionelle Lösungen und dokumentierst besondere Vorkommnisse. Die Sicherheit des Hotels überwachst du durch regelmäßige Kontrollgänge.
Zusätzlich übernimmst du administrative Tätigkeiten wie die Vorbereitung der Frühstückslisten und Zimmerbelegungspläne für den nächsten Tag. Du koordinierst mit der Reinigung und informierst über besondere Gästewünsche. Die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Online-Bewertungen während ruhiger Phasen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du kümmerst dich um die Ausgabe und Rücknahme von Zimmerschlüsseln bzw. Schlüsselkarten. Bei Bedarf hilfst du bei der Gepäckaufbewahrung und organisierst Taxibestellungen für Gäste. Du pflegst die Lobby und den Empfangsbereich, sodass diese stets einladend aussehen. Die Weiterleitung wichtiger Informationen an die Tagschicht per Übergabeprotokoll sicherst du zuverlässig. Notfallpläne und Sicherheitsvorkehrungen hältst du stets ein und handelst bei Bedarf schnell.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und idealerweise erste Erfahrungen in der Hotellerie oder im Kundenservice mitbringen. Quereinsteiger sind willkommen, wenn sie Serviceorientierung und Lernbereitschaft zeigen. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil für internationale Gäste. Du bist zuverlässig, pünktlich und kannst auch an Wochenenden sowie Feiertagen arbeiten. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten sind selbstverständlich. Du hast keine Berührungsängste mit Computern und Hotelsoftware. Die Bereitschaft zur Nachtarbeit und zur Arbeit in einem 3-Schicht-System ist zwingend erforderlich. Ein polizeiliches Führungszeugnis ohne Einträge wird für diese Position benötigt. Flexibilität bei kurzfristigen Einsatzänderungen schätzen unsere Partnerhotels sehr.
Freundlichkeit und Serviceorientierung sind deine Stärken – du gehst gerne auf Menschen zu und hilfst bei deren Anliegen. Du arbeitest selbstständig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit zeichnen dich aus, da du mit sensiblen Gästedaten umgehst. Kommunikationsstärke hilft dir, auch schwierige Gespräche professionell zu führen. Organisationstalent ermöglicht es dir, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren. Du bist aufmerksam und erkennst die Bedürfnisse der Gäste, bevor diese sie aussprechen müssen. Problemlösungskompetenz befähigt dich, schnell Lösungen für unvorhergesehene Situationen zu finden. Teamfähigkeit ist wichtig für die Zusammenarbeit mit anderen Schichten und Abteilungen. Belastbarkeit während der Nachtstunden und die Fähigkeit, konzentriert zu bleiben, sind essenziell.
Arbeitszeiten:
Deine Arbeitszeiten liegen in der Nachtschicht, typischerweise zwischen 23:00 Uhr und 07:00 Uhr. Je nach Hotelbetrieb können die Zeiten auch von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr variieren. Du arbeitest in einem Schichtsystem, das Wochenenden und Feiertage einschließt. Die genaue Dienstplanung erfolgt in Abstimmung mit dem Hotel, wobei deine Verfügbarkeiten berücksichtigt werden. Vollzeitbeschäftigung bedeutet in der Regel 5 Nachtschichten pro Woche mit entsprechenden Ruhetagen. In der Hotellerie sind flexible Arbeitszeiten üblich, besonders während der Hochsaison oder bei besonderen Veranstaltungen in Horb am Neckar. Deine Schichtpläne erhältst du in der Regel 2-3 Wochen im Voraus. Überstunden werden selbstverständlich vergütet oder können als Freizeitausgleich genommen werden.
Zusammenfassung:
Durch die Vermittlung von CALUMA erhältst du Zugang zu attraktiven Arbeitgebern in der Hotelbranche. Du profitierst von einem überdurchschnittlichen Stundenlohn von 22,00 Euro. Nacht-, Sonn- und Feiertagszuschläge kommen on top zu deinem Grundgehalt. Die Hotels bieten oft kostenlose Verpflegung während deiner Schicht an. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung in der Hotellerie, die deutschlandweit anerkannt wird. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in verschiedenen Hotelbereichen werden von vielen Partnerbetrieben angeboten. Eine langfristige Perspektive mit Übernahmemöglichkeit durch den Hotelbetrieb besteht bei guter Leistung. CALUMA unterstützt dich während des gesamten Bewerbungs- und Vermittlungsprozesses. Du erhältst einen festen Ansprechpartner bei CALUMA für alle deine Fragen. Die Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt. Mitarbeiterrabatte für Hotelübernachtungen sind oft Teil des Pakets.
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