Empfangskraft Hotel (m/w/d) für Wolfenbüttel - 20,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Empfangskraft in Wolfenbüttel wirst du über CALUMA an hochwertige Hotelbetriebe vermittelt, die Wert auf exzellenten Service legen. Wolfenbüttel mit seiner malerischen Fachwerkarchitektur und kulturellen Vielfalt zieht viele Gäste an. In dieser Vollzeitposition bist du die erste Kontaktperson für Hotelgäste und repräsentierst das Hotel nach außen. Du arbeitest in einem professionellen Team und trägst durch deine freundliche Art zur positiven Gästeerfahrung bei. Die Position bietet dir eine langfristige Perspektive in einem stabilen Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Empfangskraft Hotel in Wolfenbüttel gehören zu deinen Hauptaufgaben: Professionelle Durchführung von Check-in- und Check-out-Vorgängen nach den Standards des Hotels. Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen über Telefon, E-Mail und Buchungsportale. Beratung der Gäste zu verfügbaren Zimmerkategorien, Preisen und Hotelangeboten. Erstellung korrekter Gästerechnungen und Durchführung von Zahlungsprozessen. Verwaltung der Zimmerbelegung im Hotelsystem mit Blick auf optimale Auslastung. Bearbeitung der Gästekorrespondenz in deutscher und englischer Sprache. Professionelles Beschwerdemanagement mit kundenorientierten Lösungen. Information der Gäste über Sehenswürdigkeiten in Wolfenbüttel wie Schloss, Herzog August Bibliothek und Altstadt.
Weitere Tätigkeiten in deinem Aufgabenbereich sind: Durchführung von Kassenabschlüssen und Erstellung von Tagesberichten. Koordination mit dem Housekeeping bezüglich Zimmerstatus und Reinigungszeiten. Bearbeitung von Sonderwünschen der Gäste wie früher Check-in oder später Check-out. Organisation von Taxi-Bestellungen, Restaurant-Reservierungen und Ausflugsempfehlungen. Verwaltung des Schlüsselsystems und Kontrolle der Schlüsselrückgabe. Betreuung des Empfangsbereichs und Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung. Durchführung von Nachtaudits bei Spätschichten. Pflege von Stammgastprofilen und VIP-Informationen im System. Unterstützung bei administrativen Aufgaben des Front Office.
Anforderungen:
Für die Position als Empfangskraft in Wolfenbüttel bringst du mit: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich wie Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation. Alternativ Berufserfahrung im Empfangs- oder Servicebereich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend notwendig. Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Gästen. Sicherer Umgang mit Hotelmanagementsystemen und MS Office-Anwendungen. Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Wochenenden und Feiertagen. Gepflegtes und professionelles Auftreten. Volljährigkeit, idealerweise mindestens 20 Jahre alt. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und hohe Arbeitsmoral. Belastbarkeit auch in arbeitsintensiven Zeiten.
Als Empfangskraft in Wolfenbüttel überzeugst du durch folgende Fähigkeiten: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und gewandtes Ausdrucksvermögen. Hohe Gäste- und Serviceorientierung als Grundhaltung. Organisatorisches Geschick und strukturierte Arbeitsweise. Multitasking-Fähigkeit bei gleichzeitiger Aufmerksamkeit für Details. Teamfähigkeit und kooperatives Verhalten im Kollegenkreis. Konfliktlösungskompetenz im Umgang mit anspruchsvollen Situationen. Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Flexibilität bei wechselnden Anforderungen. Kaufmännisches Grundverständnis für Abrechnungsprozesse. Freundliche und positive Ausstrahlung. Diskretion im Umgang mit sensiblen Gästedaten.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten als Empfangskraft in Wolfenbüttel im Vollzeitmodell: Wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden verteilt auf 5 Arbeitstage. Schichtdienst mit wechselnden Früh-, Spät- und gelegentlichen Nachtdiensten. Frühdienst üblicherweise von 06:00 bis 14:00 Uhr oder 07:00 bis 15:00 Uhr. Spätdienst typischerweise von 14:00 bis 22:00 Uhr oder 15:00 bis 23:00 Uhr. Nachtdienst bei Bedarf von 22:00 bis 06:00 Uhr oder 23:00 bis 07:00 Uhr. Dienste an Wochenenden und Feiertagen gemäß Schichtplan. Dienstplanung erfolgt in der Regel monatlich unter Berücksichtigung von Wünschen. Zwei aufeinanderfolgende freie Tage pro Woche. Überstundenausgleich durch Freizeit oder Auszahlung nach Absprache.
Zusammenfassung:
Als über CALUMA vermittelte Empfangskraft in Wolfenbüttel profitierst du von: Attraktiver Vergütung von 20,50 Euro pro Stunde brutto. Alle gesetzlichen Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit in renommierten Hotels in Wolfenbüttel. Professionelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen vor Ort. Moderne Arbeitsplatzausstattung wird vom Hotelbetrieb zur Verfügung gestellt. Angenehmes Arbeitsklima in einem professionellen Team. Weiterbildungsmöglichkeiten im Hotelbereich je nach Betrieb. Mitarbeiterrabatte für Hotelübernachtungen können je nach Hotel gewährt werden. Persönliche Betreuung durch dein CALUMA-Team während des gesamten Arbeitsverhältnisses. Wertschätzende Unternehmenskultur. Sichere und pünktliche monatliche Gehaltszahlung.
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