Front Desk Agent (m/w/d) für Weil am Rhein - 21,00 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Front Desk Agent in Weil am Rhein vermittelt dich CALUMA an Hotels in der Dreiländerregion Deutschland-Schweiz-Frankreich. Diese besondere Lage bringt internationales Flair und eine vielfältige Gästeklientel mit sich. In Teilzeit unterstützt du das Front Office-Team und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Du arbeitest in einem grenznahen, multikulturellen Umfeld, in dem Sprachkenntnisse und interkulturelle Kompetenz besonders geschätzt werden. Die Nähe zur Schweiz und zu Frankreich macht diese Position besonders attraktiv und abwechslungsreich.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hotelrezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Front Desk Agent in Weil am Rhein bist du verantwortlich für: Die professionelle Abwicklung von Check-in und Check-out-Vorgängen, bei denen du auf die Bedürfnisse von Geschäfts- und Privatreisenden eingehst. Du bearbeitest Zimmerreservierungen aus verschiedenen Quellen (direkt, über Buchungsportale, Reisebüros) und pflegst diese gewissenhaft ins System ein. Die Gästebetreuung am Telefon und per E-Mail in deutscher und idealerweise auch englischer oder französischer Sprache ist Teil deines Alltags. Du informierst Gäste über lokale Besonderheiten der Dreiländerregion, Ausflugsmöglichkeiten nach Basel oder ins Elsass. Die Abrechnung von Leistungen, Zahlungsabwicklung in verschiedenen Währungen (Euro/Schweizer Franken) und Kassenführung gehören zu deinen Aufgaben.
Zusätzlich übernimmst du als Front Desk Agent in Weil am Rhein: Die Koordination zwischen Front Office und anderen Abteilungen wie Housekeeping, Restaurant und Technik. Du bearbeitest Gästewünsche und Sonderanfragen, von Allergien bei der Zimmervorbereitung bis zu Business-Services wie Faxen oder Drucken. Die Verwaltung von Zimmerschlüsseln, Safes und Gepäckraum liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du unterstützt bei der Organisation von Transfers zum Flughafen Basel-Mulhouse oder zum Bahnhof. Die Pflege von Informationsmaterialien über regionale Veranstaltungen und Sehenswürdigkeiten hältst du aktuell. Bei Gästebeschwerden reagierst du kundenorientiert und suchst gemeinsam mit Vorgesetzten nach Lösungen.
Anforderungen:
Für deine Rolle als Front Desk Agent in Weil am Rhein solltest du mitbringen: Volljährigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse. Gute Englischkenntnisse sind aufgrund der internationalen Gäste wichtig, Französischkenntnisse sind ein deutlicher Pluspunkt. Eine Ausbildung oder Berufserfahrung im Hotelbereich ist wünschenswert, aber auch motivierte Quereinsteiger mit Serviceorientierung werden berücksichtigt. Du hast ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und gute Umgangsformen. Flexibilität bei Teilzeit-Arbeitseinsätzen ist erforderlich, inklusive Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagsdienste. Du bist sicher im Umgang mit PC und Office-Anwendungen. Kenntnisse in Hotelsoftware (z.B. OPERA, Protel) sind von Vorteil. Du arbeitest gewissenhaft und zuverlässig, besonders im Umgang mit Zahlungsvorgängen.
Als Front Desk Agent in Weil am Rhein punktest du mit: Starker Serviceorientierung und dem Wunsch, Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Du bist kommunikativ und gehst offen und freundlich auf Menschen unterschiedlicher Kulturen zu. Interkulturelle Kompetenz hilft dir im Umgang mit Gästen aus Deutschland, der Schweiz, Frankreich und weiteren Ländern. Teamgeist zeigst du in der Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Hotelbereichen. Du bleibst auch in arbeitsintensiven Zeiten ruhig und arbeitest strukturiert. Deine Lernbereitschaft ermöglicht schnelles Einarbeiten in hoteleigene Systeme und Prozesse. Problemlösungsfähigkeit und Eigeninitiative zeichnen dich aus. Du gehst diskret mit Gästeinformationen um und zeigst Verlässlichkeit in finanziellen Angelegenheiten.
Arbeitszeiten:
Als Front Desk Agent in Weil am Rhein hast du folgende Teilzeit-Arbeitszeiten: Dein Teilzeit-Umfang liegt typischerweise zwischen 20-30 Wochenstunden. Diese verteilen sich flexibel auf 3-5 Arbeitstage nach Absprache mit dem Hotel. Mögliche Schichten sind Frühdienst (06:00-14:00 Uhr) oder Spätdienst (14:00-22:00 Uhr). Einsätze an Wochenenden und Feiertagen werden im Team rotierend eingeplant. Die konkreten Arbeitszeiten werden zwischen dir, dem Hotel und CALUMA individuell vereinbart und berücksichtigen nach Möglichkeit deine persönlichen Präferenzen. Dienstpläne werden in der Regel 2-3 Wochen im Voraus erstellt.
Zusammenfassung:
Als Front Desk Agent in Weil am Rhein erwarten dich: Ein attraktiver Stundenlohn von 21,00 €, besonders interessant durch die grenznahe Lage mit vergleichsweise höherem Lohnniveau. Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit nach gesetzlichen Bestimmungen. Viele Hotels bieten vergünstigte Mitarbeiterverpflegung an. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Hotelsysteme und -abläufe. Die Teilzeittätigkeit ermöglicht eine gute Vereinbarkeit mit Familie, Studium oder anderen Verpflichtungen. Du sammelst wertvolle internationale Berufserfahrung in der Dreiländerregion. Mögliche Mitarbeitervorteile wie Rabatte in Partnerhotels oder vergünstigte Übernachtungen. CALUMA bietet dir kontinuierliche Betreuung und vermittelt bei Interesse auch weitere Einsätze. Ein professionelles, internationales Arbeitsumfeld erwartet dich.
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