Front Office Agent (m/w/d) für Singen - 20,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
In Singen (Hohentwiel) erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit als Front Office Agent in einem modernen Hotelbetrieb. Du bist das Gesicht des Hotels und sorgst für einen perfekten ersten und letzten Eindruck bei den Gästen. In dieser Teilzeitposition kannst du deine Leidenschaft für Gastfreundschaft ausleben. CALUMA vermittelt dich an Hotels, die besondere Bedeutung auf Servicequalität legen. Die Region Singen bietet durch die Nähe zum Bodensee eine attraktive Umgebung für Tourismus und Geschäftsreisende.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Rezeptionist (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben umfassen die freundliche Begrüßung und Registrierung ankommender Gäste. Du führst Check-in und Check-out Prozeduren effizient und gastorientiert durch. Die Annahme und Bearbeitung von Telefonaten, E-Mails und Reservierungsanfragen gehört zu deinem Alltag. Du informierst Gäste über Hotelangebote, Zimmerausstattungen und touristische Highlights am Bodensee. Die Pflege des Property Management Systems und die Aktualisierung von Gästedaten liegen in deiner Verantwortung. Du bearbeitest Zahlungen in bar und mit Karte, führst die Kasse und erstellst Rechnungen. Die Koordination mit Housekeeping bezüglich Zimmerstatus und Reinigung ist Teil deiner täglichen Kommunikation.
Zusätzlich übernimmst du die Betreuung von VIP-Gästen und Stammkunden mit besonderer Aufmerksamkeit. Du organisierst Weckrufe, Gepäcktransporte und andere Gästeservices. Die Entgegennahme und Weiterleitung von Nachrichten und Paketen für Gäste gehört zu deinen Serviceaufgaben. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Gästemappen und Informationsmaterialien. Die Überwachung der Zimmerbelegung und Meldung von Unregelmäßigkeiten ist wichtig. Du hilfst bei der Koordination von Frühstückszeiten und Sonderwünschen. Die Dokumentation von besonderen Vorkommnissen und Gästewünschen rundet deine Nebenaufgaben ab.
Anforderungen:
Du bringst idealerweise Erfahrung im Hotelbereich oder in der Kundenbetreuung mit. Eine Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Quereinsteiger mit Serviceaffinität sind willkommen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse in Englisch. Grundkenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Französisch, Italienisch) sind aufgrund der Bodensee-Lage von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit Computern und Hotelsoftware oder bereit, dich einzuarbeiten. Die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst, auch an Wochenenden, ist erforderlich. Ein freundliches und gepflegtes Erscheinungsbild ist wichtig.
Du zeichnest dich durch hohe Serviceorientierung und Gastfreundschaft aus. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht dir den professionellen Umgang mit internationalen Gästen. Du bist organisiert und kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten. Auch in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe und Professionalität. Deine Teamfähigkeit macht dich zu einem geschätzten Kollegen. Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Gäste. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du gehst diskret mit sensiblen Gäste- und Zahlungsinformationen um.
Arbeitszeiten:
Als Teilzeitkraft arbeitest du zwischen 20-30 Stunden pro Woche, die Stundenanzahl kann nach Absprache angepasst werden. Deine Einsatzzeiten liegen im Schichtdienst, hauptsächlich in Früh- und Spätschichten. Wochenenddienste sind Teil der Planung, unter der Woche hast du entsprechende freie Tage. Die Dienstpläne werden im Voraus erstellt, sodass du deine Freizeit planen kannst. Flexibilität bei kurzfristigen Änderungen wird geschätzt.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 20,50 € für deine qualifizierte Tätigkeit. Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit werden zusätzlich gezahlt. Eine strukturierte Einarbeitung macht dir den Einstieg leicht. Das Hotel stellt alle notwendigen Arbeitsmittel und Arbeitskleidung bei Bedarf. Du profitierst von geregelten Teilzeit-Arbeitszeiten mit Planbarkeit. Die Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden oder Übernahme besteht. CALUMA unterstützt dich während des gesamten Vermittlungsprozesses. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit guter Arbeitsatmosphäre.
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