Hotelempfangsmitarbeiter (m/w/d) für Herford - 20,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Hotelempfangsmitarbeiter in Herford bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Gästeanliegen und das erste Gesicht, das Besucher beim Betreten des Hotels sehen. In dieser verantwortungsvollen Vollzeitposition arbeitest du in etablierten Hotelbetrieben der Region Herford, die für ihre Gastfreundschaft bekannt sind. Du gestaltest den ersten Eindruck maßgeblich mit und trägst zur positiven Gästeerfahrung bei. Die Position bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz in der Hotelbranche mit vielfältigen Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, das nie langweilig wird.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Hotelempfangsmitarbeiter in Herford umfassen deine Hauptaufgaben: Herzlicher Empfang aller Hotelgäste mit professionellem und zuvorkommendem Service. An- und Abreiseabwicklung mit Check-in und Check-out sowie Rechnungserstellung. Bearbeitung von Reservierungen über alle Buchungskanäle (Telefon, E-Mail, Online-Portale). Telefonzentrale mit Anrufannahme und Weiterleitung an entsprechende Abteilungen. Information und Beratung zu Hotelservices, Zimmerkategorien und lokalen Attraktionen. Kassenführung mit Abrechnung von Barzahlungen und Kartenzahlungen. Pflege des Reservierungssystems mit Eingabe und Aktualisierung von Buchungsdaten. Koordination mit Housekeeping zur Sicherstellung der Zimmerverfügbarkeit.
Zu deinen weiteren Aufgaben als Hotelempfangsmitarbeiter gehören: Bearbeitung von Gästewünschen und Organisation von Zusatzleistungen. Verwaltung von Gästefeedback und Weiterleitung an die Hotelleitung. Organisation von Taxi-Services und Transferbuchungen für Gäste. Pflege von Stammgastprofilen mit Dokumentation persönlicher Präferenzen. Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten für Firmen und Gruppen. Bearbeitung von Stornierungen und Umbuchungen. Kontrolle und Weitergabe von Nachrichten an Gäste und Kollegen. Mitwirkung bei administrativen Aufgaben des Tagesgeschäfts. Sicherstellung eines gepflegten und einladenden Empfangsbereichs.
Anforderungen:
Anforderungen für die Position als Hotelempfangsmitarbeiter in Herford: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich, als Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert. Alternativ: Quereinsteiger mit nachweisbarer Erfahrung im Kundenservice oder Gastgewerbe. Kenntnisse in Hotelverwaltungssystemen oder schnelle Einarbeitungsfähigkeit. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse erforderlich. Sicherer Umgang mit Standard-Bürosoftware (MS Office). Gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild. Bereitschaft zur Schichtarbeit inklusive Früh-, Spät- und gegebenenfalls Nachtdiensten. Flexibilität für Wochenend- und Feiertagseinsätze. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Als Hotelempfangsmitarbeiter in Herford solltest du folgende Fähigkeiten mitbringen: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Gästekontakt. Hohe Serviceorientierung mit Fokus auf Gästezufriedenheit. Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise. Multitasking-Fähigkeit für gleichzeitige Bearbeitung verschiedener Anfragen. Belastbarkeit und professionelles Auftreten auch in stressigen Situationen. Teamfähigkeit und kooperativer Arbeitsstil. Problemlösungskompetenz für Gästeanliegen. Verkaufstalent für Zusatzleistungen und Upgrades. Zuverlässigkeit im Umgang mit Kasse und sensiblen Daten. Interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Gästen.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten als Hotelempfangsmitarbeiter in Herford: Vollzeitbeschäftigung mit 40 Wochenstunden im Schichtdienst. Wechselnde Arbeitszeiten: Frühschicht (ca. 06:30-15:00 Uhr), Spätschicht (ca. 14:30-23:00 Uhr). Gelegentliche Nachtschichten nach Vereinbarung und Bedarf. Dienstplan wird in der Regel 3 Wochen im Voraus erstellt. Durchschnittlich 2-3 zusammenhängende freie Tage pro Woche. Arbeit an Wochenenden und Feiertagen nach Schichtplan im Rotationsverfahren. Überstundenausgleich durch Freizeit oder Auszahlung nach Absprache.
Zusammenfassung:
Das bieten dir unsere Partnerhotels in Herford: Faire Vergütung von 20,50 Euro pro Stunde. Unbefristete Festanstellung direkt beim Hotelbetrieb nach Vermittlung durch CALUMA. Strukturierte Einarbeitung mit Unterstützung erfahrener Kollegen. Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit ohne Routine. Angenehmes Betriebsklima in einem kollegialen Team. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der Hotellerie. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in Kooperationshotels. Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens bei guter Leistung. Moderne Arbeitsausstattung und zeitgemäße Hotelsoftware. Persönliche Betreuung durch CALUMA während des gesamten Vermittlungs- und Einarbeitungsprozesses.
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