Hotelrezeptionist (m/w/d) für Siegen - 21,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Du bist das Aushängeschild eines modernen Hotels in Siegen und sorgst dafür, dass sich Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen. Als Hotelrezeptionist betreust du den Empfangsbereich und koordinierst alle wichtigen Abläufe an der Rezeption. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, in dem kein Tag wie der andere ist. Deine freundliche Art und dein professionelles Auftreten machen den Unterschied für jeden Gast. CALUMA vermittelt dich an erstklassige Hotelbetriebe in Siegen, die Wert auf exzellenten Service legen.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionist (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen den Check-in und Check-out von Hotelgästen mit professioneller Abwicklung aller Formalitäten. Du nimmst Reservierungen entgegen, bearbeitest Buchungsanfragen telefonisch und per E-Mail und pflegst das Reservierungssystem gewissenhaft. Die Beratung von Gästen zu Zimmerkategorien, Hotelleistungen und lokalen Sehenswürdigkeiten in Siegen gehört ebenso zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest Zahlungsvorgänge, erstellst Rechnungen und führst die Kasse. Die Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Service sowie die Entgegennahme und Weiterleitung von Nachrichten runden dein Aufgabengebiet ab.
Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Bearbeitung von Gästebeschwerden und das Finden kundenorientierter Lösungen. Du unterstützt bei der Organisation von Veranstaltungen und Tagungen im Hotel. Die Pflege der Gästekartei und CRM-Systeme liegt in deiner Verantwortung. Du kümmerst dich um die Ausgabe von Zimmerschlüsseln und Zugangskarten. Die Überwachung der Zimmerverfügbarkeit und Belegungspläne sowie die Erstellung von Reports und Statistiken für die Geschäftsleitung gehören ebenfalls dazu. Du koordinierst Sonderwünsche wie Transfers, Restaurant-Reservierungen oder besondere Zimmerausstattungen.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder in der Hotellerie, aber auch Quereinsteiger mit Serviceerfahrung sind willkommen. Du bringst erste Berufserfahrung an einer Hotelrezeption oder im Kundenservice mit. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du beherrschst gängige Office-Programme und kannst dich schnell in Hotelsoftware einarbeiten. Deine Serviceorientierung und Gastfreundschaft zeichnen dich aus. Du bist bereit, auch an Wochenenden, Feiertagen und im Schichtdienst zu arbeiten. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich.
Du überzeugst durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und gehst souverän mit verschiedensten Gästetypen um. Deine Organisationsstärke hilft dir, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert. Teamfähigkeit ist für dich wichtig, da du eng mit allen Hotelbereichen zusammenarbeitest. Du hast ein gutes Zahlenverständnis für die Kassenführung und Abrechnung. Deine Flexibilität ermöglicht es dir, dich auf wechselnde Situationen einzustellen. Diskretion und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind im Schichtdienst organisiert und umfassen Früh-, Spät- und Nachtschichten. Du arbeitest in Vollzeit mit 38-40 Wochenstunden. Auch Einsätze an Wochenenden und Feiertagen gehören zum Hotelbetrieb dazu. Die genaue Dienstplangestaltung erfolgt in Absprache mit dem Hotel. Flexibilität bei den Arbeitszeiten wird vorausgesetzt, da sich diese nach der Hotelbelegung richten.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine attraktive Vergütung von 21,50 € pro Stunde mit pünktlicher Auszahlung. Du erhältst Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme und Abläufe ist garantiert. Du arbeitest in einem professionellen Hotelumfeld mit moderner Ausstattung. Es bestehen sehr gute Übernahmechancen nach der Vermittlung durch CALUMA. Du profitierst von einem kollegialen Team und kurzen Entscheidungswegen. Weiterbildungsmöglichkeiten im Hotelbereich werden unterstützt.
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