Mitarbeiter Nachtrezeption (m/w/d) für Delmenhorst - 22,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Mitarbeiter für die Nachtrezeption in Delmenhorst übernimmst du eine zentrale Rolle im Hotel. CALUMA vermittelt dich an Hotels, die einen kompetenten und serviceorientierten Mitarbeiter für die Nachtstunden suchen. In dieser Vollzeitposition bist du verantwortlich für den gesamten Rezeptionsbetrieb während der Nacht. Du sorgst für exzellenten Service und einen reibungslosen Ablauf in allen Bereichen. Diese Position bietet dir ein stabiles Einkommen und ausgezeichnete Perspektiven in der Hotellerie. Du arbeitest eigenverantwortlich in einem professionellen und modernen Umfeld. Die Nachtarbeit wird fair und attraktiv vergütet und ermöglicht dir einen flexiblen Tagesrhythmus mit Freizeit während des Tages.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Mitarbeiter der Nachtrezeption bist du die zentrale Anlaufstelle und Ansprechpartner für alle Gäste während der Nachtstunden. Du führst Check-ins für spät ankommende Gäste herzlich, professionell und effizient durch und sorgst für einen positiven ersten Eindruck. Die Bearbeitung von frühmorgendlichen Check-outs, die Erstellung korrekter Rechnungen und die Abwicklung von Zahlungen gehören zu deinen routinemäßigen Aufgaben. Du beantwortest eingehende Telefonate kompetent und freundlich, nimmst Nachrichten entgegen und leitest dringende Anrufe entsprechend weiter. Die Verwaltung von Reservierungen, die Pflege des Buchungssystems und die Optimierung der Auslastung liegen in deiner Verantwortung. Du führst die Hotelkasse ordnungsgemäß während deiner Schicht und erstellst am Ende eine detaillierte, korrekte und nachvollziehbare Abrechnung. Die umfassende Betreuung von Gästen bei allen Fragen, besonderen Wünschen oder auftretenden Problemen ist deine wichtigste Kernaufgabe. Du überwachst die Sicherheit des gesamten Hotelbereichs durch regelmäßige, systematische Kontrollgänge durch alle relevanten Bereiche und Etagen. Die sorgfältige Dokumentation aller relevanten Vorgänge, Vorkommnisse und wichtigen Informationen sowie die professionelle Übergabe an die Frühschicht sind essenziell wichtig.
Zu deinen Nebenaufgaben gehört die aktive Unterstützung bei der Vorbereitung verschiedener Hotelbereiche und Materialien für den kommenden Betriebstag. Du bearbeitest eingehende E-Mails, Online-Buchungsanfragen und Kundenanfragen während ruhigerer Phasen der Nachtschicht nach Dringlichkeit und Wichtigkeit. Die sorgfältige Pflege und regelmäßige Aktualisierung von Gästestammdaten, Präferenzen und wichtigen Informationen im Hotelverwaltungssystem fällt in deinen Verantwortungsbereich. Du koordinierst bei Bedarf professionell und effizient mit dem Housekeeping, der Haustechnik oder anderen Abteilungen für spezielle Zimmeranforderungen oder Gästewünsche. Die sichere Organisation, Verwaltung und Ausgabe von Zimmerschlüsseln, elektronischen Zugangskarten und Safecodes gehört zu deinen täglichen Routineaufgaben. Du erstellst aussagekräftige und detaillierte Reports über Auslastung, erzielte Umsätze und besondere Vorkommnisse oder Ereignisse der Nacht für das Management. Die kontinuierliche und konsequente Sicherstellung von Sauberkeit, Ordnung und einer professionellen, einladenden Präsentation der Rezeption ist dir wichtig. Du bist erste Anlaufstelle und kompetenter Ansprechpartner bei Notfällen, medizinischen Notrufen oder Sicherheitsvorfällen und leitest entsprechende Maßnahmen umgehend und professionell ein.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst idealerweise über Berufserfahrung in der Hotellerie, an einer Rezeption oder im gehobenen Kundenservice. Quereinsteiger mit stark ausgeprägter Serviceorientierung, Gastfreundschaft und Lernbereitschaft sind ebenfalls herzlich willkommen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst dich klar, verständlich und professionell ausdrücken. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild, ein sicheres Auftreten und freundliche Umgangsformen sind dir wichtig und absolut selbstverständlich. Die Bereitschaft und körperliche Eignung zur Vollzeitarbeit in Nachtschichten ist grundlegende Voraussetzung für diese verantwortungsvolle Position. Du bist absolut zuverlässig, pünktlich und gehst verantwortungsvoll, gewissenhaft und sorgfältig mit allen deinen Aufgaben und Pflichten um. Ein ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein, Aufmerksamkeit und die Fähigkeit zu umsichtigem Handeln in verschiedenen Situationen sind wichtig und erforderlich. Du hast gute bis sehr gute EDV-Kenntnisse, kannst sicher mit MS Office umgehen und Hotelsoftware bedienen oder bist bereit, diese schnell zu erlernen. Die Arbeit an Wochenenden, Feiertagen und in Ferienzeiten ist für dich selbstverständlich, kein Problem und Teil deiner beruflichen Flexibilität.
Du besitzt ausgeprägte und exzellente Kommunikationsfähigkeiten und kannst dich situationsgerecht auf verschiedenste Gästetypen, Charaktere und Bedürfnisse einstellen. Deine Serviceorientierung, gelebte Gastfreundschaft und dein Bestreben, Gästen positive Erlebnisse zu bereiten, sind hervorragend ausgeprägt und authentisch. Du arbeitest sehr strukturiert, organisiert und effizient, auch wenn mehrere unterschiedliche Aufgaben gleichzeitig anfallen und Prioritäten gesetzt werden müssen. Ausgeprägte Stressresistenz, Belastbarkeit und die Fähigkeit, in kritischen, unerwarteten oder hektischen Situationen ruhig und besonnen zu bleiben, zeichnen dich aus. Du bist absolut diskret, vertrauenswürdig und professionell im Umgang mit vertraulichen, sensiblen Gäste- und Hotelinformationen sowie finanziellen Daten. Selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten und die Fähigkeit, auch ohne ständige Rücksprache fundierte, sachgerechte Entscheidungen zu treffen, sind deine besonderen Stärken. Du zeigst ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz, Diplomatie und gehst professionell, lösungsorientiert und kundenfreundlich mit Beschwerden oder schwierigen Gästen um. Teamfähigkeit, Kollegialität und die Fähigkeit zur reibungslosen, effektiven Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Schichten und verschiedenen Abteilungen sind dir sehr wichtig. Du bist flexibel, anpassungsfähig und kannst dich schnell und problemlos auf veränderte Situationen, neue Anforderungen oder unerwartete Herausforderungen einstellen.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest in Vollzeit mit Nachtschichten, üblicherweise und typischerweise von 22:00 Uhr bis 7:00 Uhr oder von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr, je nach Hotelbetrieb. Die reguläre wöchentliche Arbeitszeit beträgt etwa 38-40 Stunden, verteilt auf in der Regel 4-5 Nachtschichten pro Woche im Schichtsystem. Die Dienste umfassen selbstverständlich auch Wochenenden, Feiertage und Ferienzeiten im fairen und geregelten Rotationsprinzip mit deinen Kollegen. Deine Dienstpläne erhältst du mehrere Wochen im Voraus mitgeteilt und kannst so deine Freizeit, private Termine und Verpflichtungen optimal planen. Es gibt ausreichend geregelte Ruhe- und Erholungszeiten zwischen den einzelnen Schichten gemäß den gesetzlichen Vorgaben und Bestimmungen des Arbeitszeitgesetzes.
Zusammenfassung:
Du erhältst ein attraktives und überdurchschnittliches Stundengehalt von 22,50 Euro, das durch gesetzlich vorgeschriebene und großzügige Nachtzuschläge deutlich erhöht wird. Zusätzliche, attraktive Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit kommen hinzu und erhöhen dein monatliches Bruttoeinkommen spürbar und substanziell. Unser Kunde stellt dir die erforderliche, professionelle und hochwertige Arbeitskleidung kostenlos zur Verfügung und übernimmt auch deren regelmäßige, professionelle Reinigung. Eine umfassende, gründliche und strukturierte Einarbeitung in alle Hotelsysteme, Software-Programme, Arbeitsabläufe, Standards und Servicephilosophie ist garantiert und selbstverständlich. Du hast ausgezeichnete langfristige Perspektiven, vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie realistische Aufstiegschancen im Unternehmen und in der Hotelbranche. Das Arbeitsumfeld ist professionell, kollegial und wertschätzend, die technische Ausstattung modern und die Arbeitsmittel sind auf dem neuesten Stand der Technik. Bei sehr guter Arbeitsleistung, hohem Engagement und beidseitigem Interesse besteht die realistische und aussichtsreiche Möglichkeit der Übernahme in ein unbefristetes, langfristiges Arbeitsverhältnis. CALUMA als deine professionelle Personalvermittlungsagentur begleitet dich engagiert während des gesamten Vermittlungs- und Bewerbungsprozesses und steht dir auch danach jederzeit als verlässlicher, kompetenter und persönlicher Ansprechpartner bei allen Fragen, Anliegen oder Herausforderungen zur Verfügung.
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