Nachtassistent Hotelempfang (m/w/d) für Aurich - 21,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Nachtassistent für den Hotelempfang in Aurich übernimmst du eine wichtige Rolle im Hotelbetrieb und sorgst für hervorragenden Gästeservice während der Nachtstunden. CALUMA vermittelt dich an etablierte Hotels in Aurich, die großen Wert auf professionellen Service rund um die Uhr legen. Du bist Ansprechpartner für alle Gästebelange während der Nachtschicht.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)
Aufgaben:
Hauptaufgaben als Nachtassistent Hotelempfang in Aurich: Empfang und persönliche Betreuung von Hotelgästen in der Nacht, eigenständige Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen, professionelle Bearbeitung von Telefonanrufen und E-Mail-Anfragen, Verwaltung von Reservierungen über alle Buchungskanäle, kompetente Auskunft zu Hotelleistungen und Region Aurich, Verwaltung von Zimmerschlüsseln und Zugangsberechtigungen, Erstellung detaillierter Nachtberichte für das Management, Koordination mit Sicherheitsdienst und technischem Service, gewissenhafte Abwicklung von Zahlungsvorgängen und Kassenführung, professionelle Behandlung von Gästebeschwerden und Sonderwünschen, regelmäßige Durchführung von Sicherheitskontrollgängen.
Weitere Aufgaben als Nachtassistent Hotelempfang in Aurich: Überwachung aller Sicherheits- und Alarmsysteme des Hotels, Verwaltung von Gästepost Paketsendungen und Gepäckaufbewahrung, Organisation von Taxi- und Transferservices für Hotelgäste, Bereitstellung touristischer Informationen über Aurich und Ostfriesland, Koordination von Late-Night-Room-Service mit Küche oder externen Diensten, Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit im Empfangsbereich, Pflege des Hotelmanagementsystems und Aktualisierung von Gästedaten, Vorbereitung von Dokumenten und Frühstückslisten für Tagesschicht, Durchführung des Nachtaudits in Abstimmung mit Buchhaltung, besondere Betreuung von VIP-Gästen und deren Anforderungen, strukturierte Verwaltung von Fundsachen nach Hotelrichtlinien, Koordination bei technischen Störungen mit Bereitschaftsdiensten.
Anforderungen:
Anforderungen als Nachtassistent Hotelempfang in Aurich: Mindestalter 21 Jahre mit relevanter Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, hohe Zuverlässigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild, Bereitschaft zu Nacht- Wochenend- und Feiertagsarbeit, körperliche Fitness für längere Steh- und Gehzeiten, einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis erforderlich, versierter Umgang mit Hotelsoftware und MS Office, nachweisbare Erfahrung in der Gästebetreuung, Führerschein Klasse B wünschenswert, gute Referenzen aus der Hotelbranche.
Kompetenzen als Nachtassistent Hotelempfang in Aurich: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, höchste Diskretion bei vertraulichen Gäste- und Hoteldaten, hervorragendes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise, hohe Stressresistenz und Belastbarkeit in schwierigen Situationen, Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten ohne direkte Führung, ausgeprägte Teamfähigkeit und abteilungsübergreifende Kooperation, schnelle Problemlösungskompetenz und Entscheidungsfähigkeit, Detailgenauigkeit bei Dokumentation und Berichterstattung, interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Gästen, technisches Verständnis für Hotelsoftware und Sicherheitssysteme, professionelle Konfliktlösungsfähigkeit bei Gästebeschwerden.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten als Nachtassistent Hotelempfang in Aurich: Regelmäßige Nachtschichten von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr, Vollzeitbeschäftigung mit durchschnittlich 40 Wochenstunden, geregelte 5-Tage-Woche mit zwei zusammenhängenden freien Tagen, Wochenend- und Feiertagsdienste sind fester Bestandteil des Schichtplans, Dienstplan wird mindestens 14 Tage im Voraus kommuniziert, Überstunden werden zeitnah ausgeglichen oder nach Vereinbarung vergütet, geregelte Pausenzeiten während der Schicht nach gesetzlichen Vorgaben, Urlaubsplanung in Abstimmung mit Team und Hotelbetrieb, langfristige Planungssicherheit für gute Work-Life-Balance.
Zusammenfassung:
CALUMA bietet dir als Nachtassistent Hotelempfang in Aurich: Attraktiven Stundenlohn von 21,00 Euro, umfangreiche Zuschläge für Nacht- Sonn- und Feiertagsarbeit durch Hotel, langfristige Einsatzmöglichkeit mit Perspektive auf Festanstellung, gründliche und professionelle Einarbeitung durch erfahrenes Team, kontinuierliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der Hotellerie, moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Hoteltechnologie, Mitarbeiterrabatte für Hotelübernachtungen und gastronomische Leistungen, angenehmes und wertschätzendes Betriebsklima im professionellen Team, persönliche Betreuung durch CALUMA während gesamten Einsatzes, regelmäßige Mitarbeitergespräche und konstruktives Feedback, qualifiziertes Arbeitszeugnis für deine berufliche Karriere, hervorragende Aufstiegs- und Karrierechancen in der Hotelbranche.
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