Nachtservice Hotelempfang (m/w/d) für Magdeburg - 23,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Nachtservice am Hotelempfang in Magdeburg erwartet dich eine verantwortungsvolle Vollzeitposition in der Landeshauptstadt Sachsen-Anhalts. Du arbeitest in einem professionellen Hotelumfeld und bist die zentrale Ansprechperson für Gäste während der Nachtstunden. Die Position bietet dir Stabilität, geregelte Arbeitszeiten in der Nacht und die Möglichkeit, deine Karriere in der Hotellerie weiterzuentwickeln.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Nachtservice Hotelempfang (m/w/d)
Aufgaben:
Als Nachtservice am Hotelempfang in Magdeburg begrüßt du ankommende Gäste auch zu später Stunde herzlich und professionell, führst Check-ins durch und erklärst die Hoteleinrichtungen ausführlich. Du bearbeitest Abreisen und erstellst finale Rechnungen, wickelst Zahlungen über verschiedene Systeme ab und stellst Quittungen aus. Die Betreuung internationaler und nationaler Gäste mit höchster Servicequalität steht im Mittelpunkt deiner Arbeit. Du beantwortest Anfragen zu lokalen Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Veranstaltungen in Magdeburg kompetent. Die Überwachung der Hotelsicherheit durch regelmäßige Kontrollrundgänge und die Dokumentation besonderer Vorkommnisse sind essenzielle Bestandteile deiner Tätigkeit. Du koordinierst Notfälle professionell und kontaktierst bei Bedarf Rettungsdienste, Feuerwehr oder Polizei.
Zusätzlich führst du als Nachtservice am Hotelempfang in Magdeburg den täglichen Nachtaudit durch, prüfst die Tageseinnahmen und erstellst Finanzberichte für das Management. Du bereitest wichtige Dokumente und Statistiken für die Geschäftsführung vor und trägst damit zur betriebswirtschaftlichen Transparenz bei. Die Koordination mit der Housekeeping-Abteilung bezüglich Zimmerbereitstellungen für den nächsten Tag gehört zu deinen organisatorischen Aufgaben. Du überwachst Online-Buchungsportale, aktualisierst Zimmerverfügbarkeiten und passt Preise nach vorgegebenen Strategien an. Die Betreuung von VIP-Gästen und die Vorbereitung besonderer Willkommensservices fallen in deinen Verantwortungsbereich. Du managst Beschwerden professionell, findest kundenorientierte Lösungen und dokumentierst diese für das Qualitätsmanagement.
Anforderungen:
Für die Position als Nachtservice am Hotelempfang in Magdeburg wird eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich oder im Gastgewerbe bevorzugt, alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung. Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Hotelmanagementsystemen und Buchungssoftware. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, weitere Fremdsprachen sind ein Plus. Die Bereitschaft zur dauerhaften Arbeit in Nachtschicht ist zwingend erforderlich. Du besitzt ein ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein und kennst relevante Notfallprozeduren. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und stilsicheres Auftreten sind selbstverständlich. Du bist mindestens 21 Jahre alt und verfügst über ein einwandfreies Führungszeugnis. Erfahrung im Umgang mit Kassensystemen und in der Durchführung von Abrechnungen ist erforderlich.
Als Nachtservice am Hotelempfang in Magdeburg überzeugst du durch außergewöhnliche Kundenorientierung und die Fähigkeit, auch anspruchsvolle Gäste zufriedenzustellen. Du arbeitest hochgradig selbstständig und triffst auch in der Nacht eigenverantwortliche Entscheidungen im Sinne des Hotels. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind exzellent, und du kannst sowohl mit Gästen als auch mit Kolleg:innen und externen Dienstleistern professionell kommunizieren. Stressresistenz und die Fähigkeit, auch bei mehreren gleichzeitigen Anforderungen ruhig und strukturiert zu bleiben, zeichnen dich aus. Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungskompetenz und findest kreative Lösungen für unerwartete Situationen. Diskretion und absolute Vertrauenswürdigkeit sind für dich nicht verhandelbar. Du bist teamorientiert trotz der eigenständigen Nachtarbeit und sorgst für reibungslose Schichtübergaben. Deine interkulturelle Kompetenz ermöglicht dir den respektvollen Umgang mit Gästen unterschiedlichster Herkunft.
Arbeitszeiten:
Als Nachtservice am Hotelempfang in Magdeburg arbeitest du in festen Nachtschichten, üblicherweise von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr. Es handelt sich um eine Vollzeitposition mit durchschnittlich 40 Wochenstunden, verteilt auf in der Regel 5 Arbeitstage pro Woche. Der Dienstplan wird monatlich erstellt und bietet dir Planungssicherheit. Das Schichtsystem umfasst auch Wochenenden und Feiertage im rotierenden Turnus. Durch die ausschließliche Arbeit in Nachtschicht stellst du dich dauerhaft auf diesen Rhythmus ein, hast dafür aber tagsüber frei für private Erledigungen und Termine. Geregelte Pausenzeiten während der Schicht ermöglichen dir Erholung. Nach Absprache sind auch längere freie Perioden zur Erholung vom Nachtrhythmus möglich.
Zusammenfassung:
Als Nachtservice am Hotelempfang in Magdeburg profitierst du von einem überdurchschnittlichen Stundenlohn von 23,00 Euro, der deine qualifizierte Tätigkeit und die Nachtarbeit angemessen honoriert. Gesetzliche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit kommen hinzu und steigern dein Einkommen zusätzlich. Der Hotelbetrieb bietet dir nach erfolgreicher Probezeit eine unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive. Du arbeitest mit modernster Hoteltechnologie und professionellen Systemen, die kontinuierlich aktualisiert werden. Regelmäßige Weiterbildungen in den Bereichen Hotellerie, Sicherheit und Kundenservice werden angeboten und gefördert. Die komplette Arbeitskleidung wird gestellt und professionell gereinigt. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in der Hotelkette und bei Partnerhotels deutschlandweit. Das Betriebsklima ist wertschätzend und kollegial, regelmäßige Teammeetings fördern den Austausch. Es bestehen klare Entwicklungsperspektiven bis hin zu Führungspositionen im Hotel.
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