Rezeption Hotel (m/w/d) für Kaiserslautern - 20,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Mitarbeiter (m/w/d) für die Rezeption Hotel in Kaiserslautern erwartet dich eine abwechslungsreiche Vollzeitposition in der pfälzischen Hotelbranche. Du wirst in einem Haus tätig sein, das sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen beherbergt und von der Nähe zur US-amerikanischen Militärbasis profitiert. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, mit einem internationalen Gästepublikum zu arbeiten und deine Sprachkenntnisse einzusetzen. Du bist die Schnittstelle zwischen Gästen und Hotel und trägst maßgeblich zum Erfolg des Betriebs bei. CALUMA vermittelt dich als kompetenten Rezeptionsmitarbeiter an ein etabliertes Hotel in Kaiserslautern.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Mitarbeiter (m/w/d) Rezeption Hotel in Kaiserslautern umfassen deine Hauptaufgaben: Den freundlichen und professionellen Empfang aller Hotelgäste, die Durchführung effizienter Check-in- und Check-out-Prozesse, die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle, die Kommunikation mit Gästen in deutscher und englischer Sprache, die Verwaltung der Zimmerverfügbarkeit und Belegungsoptimierung, die Abwicklung aller Zahlungsvorgänge und Kassentätigkeiten, die Erstellung korrekter Rechnungen und Belege, die Pflege der Gästekartei im Hotelverwaltungssystem, die Information über Hotelservices und Sehenswürdigkeiten in Kaiserslautern, sowie die Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und Management.
Weitere Aufgaben als Mitarbeiter (m/w/d) Rezeption Hotel beinhalten: Die Bearbeitung von Sonderwünschen und individuellen Gästeanfragen, die Organisation von Transfers und lokalen Empfehlungen, die Verwaltung des Schlüsselsystems und der Zugangskarten, die Entgegennahme und Verwaltung von Gästepost, die professionelle Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen, die Erstellung von Tagesberichten und Statistiken, die Pflege der Informationsmaterialien über Kaiserslautern und die Pfalz, das aktive Anbieten von Zusatzleistungen und Upgrades, die Unterstützung bei Veranstaltungen und Gruppenankünften, die Betreuung von internationalen Gästen, insbesondere aus den USA, sowie die Sicherstellung eines ordentlichen und einladenden Rezeptionsbereichs.
Anforderungen:
Die Anforderungen für die Position Rezeption Hotel (m/w/d) in Kaiserslautern sind: Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich ist wünschenswert. Berufserfahrung im Front Office oder Gästeservice ist von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind aufgrund der internationalen Gäste wichtig. Ein freundliches, professionelles Erscheinungsbild. Kenntnisse in Hotelsoftware und MS Office. Hohe Serviceorientierung und Gästebegeisterung. Flexibilität im Schichtdienst, auch an Wochenenden. Interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Gästen. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Als Mitarbeiter (m/w/d) Rezeption Hotel benötigst du folgende Fähigkeiten: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache. Ausgeprägte Kundenorientierung mit Fokus auf Gästezufriedenheit. Organisationstalent für die Koordination verschiedener Aufgaben. Problemlösungskompetenz bei Gästeanliegen. Teamfähigkeit für die Zusammenarbeit mit allen Abteilungen. Interkulturelle Sensibilität, besonders im Umgang mit US-amerikanischen Gästen. IT-Kenntnisse für Hotelsoftware und Buchungssysteme. Verkaufsgeschick für Zusatzleistungen. Belastbarkeit in arbeitsintensiven Phasen. Diskretion im Umgang mit Gästedaten. Freundliche und offene Persönlichkeit. Flexibilität bei wechselnden Anforderungen.
Arbeitszeiten:
Als Mitarbeiter (m/w/d) Rezeption Hotel in Kaiserslautern arbeitest du in Vollzeit im Schichtbetrieb. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 38-40 Stunden, aufgeteilt in verschiedene Schichten. Die Schichtmodelle umfassen Frühdienst (ca. 7:00-15:00 Uhr), Spätdienst (ca. 15:00-23:00 Uhr) und gegebenenfalls Nachtschicht. Die Schichten rotieren im Team, um eine faire Verteilung zu gewährleisten. Der Dienstplan wird in der Regel 2-3 Wochen im Voraus erstellt. Arbeit an Wochenenden und Feiertagen gehört zum Schichtsystem, wofür entsprechende Zuschläge gezahlt werden. Freie Tage werden ausgeglichen und nach Möglichkeit auch zusammenhängend geplant.
Zusammenfassung:
Als Mitarbeiter (m/w/d) Rezeption Hotel in Kaiserslautern wird dir geboten: Ein attraktiver Stundenlohn von 20,00 € bei Vollzeitbeschäftigung. Eine gründliche Einarbeitung in alle Systeme und Abläufe. Arbeit in einem internationalen Umfeld mit vielfältigem Gästepublikum. Moderne Arbeitsplatzausstattung und professionelle Hotelsoftware. Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt und gereinigt. Mitarbeiterrabatte auf Hotelübernachtungen. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Ein kollegiales Team mit gutem Arbeitsklima. Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit. Ein sicherer Arbeitsplatz in Kaiserslautern. Persönliche Betreuung durch CALUMA. Entwicklungsmöglichkeiten in der Hotellerie. Die Möglichkeit, mit internationalen Gästen zu arbeiten.
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