Rezeptionist Stadthotel (m/w/d) für Hannover - 21,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Rezeptionist in einem zentral gelegenen Stadthotel in Hannover erwartet dich eine vielseitige Position. CALUMA vermittelt dich in ein modernes Hotel in der niedersächsischen Landeshauptstadt. Du betreust eine bunte Mischung aus Messegästen, Geschäftsreisenden und Städtetouristen. Das Hotel punktet mit seiner City-Lage und zeitgemäßem Ambiente. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit hoher Auslastung. Die Position bietet dir Entwicklungsmöglichkeiten und ein attraktives Gehaltspaket. Ein motiviertes Team und professionelle Arbeitsbedingungen erwarten dich.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Rezeptionist im Stadthotel bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Gästeanliegen. Du führst Check-ins und Check-outs effizient und gastfreundlich durch, oft mit hohem Gästeaufkommen. Die Bearbeitung von Reservierungen über alle Kanäle gehört zu deinen täglichen Hauptaufgaben. Du managst die Zimmervergabe und optimierst die Auslastung, besonders während Messezeiten. Die kompetente Beratung zu Hotelservices, Sehenswürdigkeiten und Messegelände liegt in deinem Fokus. Du führst Kassentätigkeiten durch und erstellst korrekte Abrechnungen für verschiedene Gästegruppen. Die Koordination mit allen Hotelabteilungen für optimalen Service ist essentiell.
Du bearbeitest Messebuchungen und koordinierst Gruppenankünfte während Events. Die Organisation von Messeshuttles, Taxidiensten und Stadtführungen fällt in deinen Bereich. Du pflegst Kontakte zu Stammgästen und Firmenkunden. Die Bearbeitung von Online-Bewertungen und Gästefeedback gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt beim Verkauf von Zusatzleistungen und Zimmer-Upgrades. Die Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen während Hochphasen ist erwünscht. Du hilfst bei der Betreuung von VIP-Gästen und besonderen Anlässen.
Anforderungen:
Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation wird vorausgesetzt. Berufserfahrung in der Hotelrezeption, idealerweise in Stadthotels, ist von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse werden erwartet. Du bist versiert im Umgang mit Hotelsoftware und modernen Buchungssystemen. Die Bereitschaft zum flexiblen Schichtdienst auch während Messezeiten ist erforderlich. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild ist selbstverständlich. Du arbeitest strukturiert, belastbar und kundenorientiert, auch bei hohem Aufkommen. Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit sind wichtig. Kenntnisse über Hannover, Sehenswürdigkeiten und das Messegelände sind von Vorteil.
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Stressresistenz. Deine Serviceorientierung bleibt auch bei hohem Gästeaufkommen erstklassig. Du bist ein Teamplayer, der in hektischen Zeiten kollegial unterstützt. Deine Problemlösungskompetenz ermöglicht schnelles Handeln in allen Situationen. Du bist aufmerksam und behältst auch bei Multitasking den Überblick. Deine Flexibilität zeigt sich in der Anpassung an schwankende Auslastungen. Du bist verkaufsorientiert und nutzt Chancen für Upselling. Deine positive Ausstrahlung wirkt sich motivierend auf Gäste und Team aus. Du zeigst Engagement und Eigeninitiative.
Arbeitszeiten:
Vollzeitposition mit 40 Wochenstunden im Schichtsystem. Arbeitszeiten im Frühdienst (06:30-15:00 Uhr) und Spätdienst (14:30-23:00 Uhr). Während Messezeiten können erweiterte Schichten anfallen. Wochenend- und Feiertagsdienste sind Teil des Dienstplans. Der Schichtplan wird drei Wochen im Voraus erstellt. Flexibilität während Hochphasen wird erwartet und honoriert.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 21,00 Euro. Messezuschläge und Bonuszahlungen während Hochphasen sind möglich. Eine strukturierte Einarbeitung über mehrere Wochen ist garantiert. Das Hotel bietet regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen. Moderne Arbeitskleidung wird gestellt und professionell gereinigt. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten in der Hotelkette. Vergünstigte Verpflegung in der Mitarbeiterkantine ist inkludiert. Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel in zentraler City-Lage. Regelmäßige Team-Events und Mitarbeiteranerkennungsprogramme. CALUMA begleitet dich professionell durch die Vermittlung.
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