Rezeptionsfachkraft (m/w/d) für Monheim am Rhein - 20,00 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Monheim am Rhein vermittelt CALUMA engagierte Rezeptionsfachkräfte auf Teilzeitbasis an Hotelbetriebe. Du übernimmst wichtige Aufgaben im Gästeempfang und bist Repräsentant des Hotels. Als Rezeptionsfachkraft sorgst du für professionellen Service und positive Gästeerlebnisse. Die Teilzeitposition bietet dir eine ausgewogene Balance zwischen beruflicher Tätigkeit und privatem Leben. Du arbeitest in einer attraktiven Stadt zwischen Düsseldorf und Köln mit guter Infrastruktur. Das Hotel schätzt qualifizierte Mitarbeiter und bietet ein angenehmes, professionelles Arbeitsumfeld.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Rezeptionsfachkraft begrüßt du Gäste herzlich und führst Check-in und Check-out Prozesse professionell durch. Du verwaltest Reservierungen, bearbeitest Buchungsänderungen und pflegst das Hotelsystem gewissenhaft. Die Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich gehört zu deinem täglichen Aufgabenbereich. Du berätst Gäste kompetent zu Zimmerkategorien, Serviceleistungen und gibst Empfehlungen zur Region. Die Kassenführung, Rechnungserstellung und Bearbeitung verschiedener Zahlungsarten erledigst du routiniert und fehlerfrei. Du koordinierst mit anderen Abteilungen und sorgst für einen reibungslosen Betriebsablauf. Die sorgfältige Dokumentation wichtiger Vorgänge und professionelle Übergaben zwischen den Schichten sind selbstverständlich.
Zusätzlich organisierst du Zusatzleistungen wie Restaurant-Reservierungen, Tickets oder besondere Gästearrangements. Du pflegst Stammgästebeziehungen und aktualisierst Profile für personalisierte Betreuung. Die konstruktive Bearbeitung von Gästefeedback, Online-Bewertungen und Reklamationen gehört zu deinen Aufgaben. Du koordinierst Gepäckservice, Paketannahmen und die Bereitstellung von aktuellem Informationsmaterial. Die Organisation von Wake-up-Calls und Taxi-Bestellungen gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich. Bei kleineren Veranstaltungen oder Tagungen unterstützt du organisatorisch. Du sorgst für einen stets ansprechenden, gepflegten und einladenden Empfangsbereich. Administrative Tätigkeiten wie Statistiken, Berichte und Ablage runden dein vielseitiges Aufgabenfeld ab.
Anforderungen:
Du bringst Berufserfahrung in der Hotelrezeption oder im qualifizierten Kundenservice mit. Eine Ausbildung im Hotelbereich ist wünschenswert, Quereinsteiger mit nachweislicher Erfahrung sind willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du beherrschst den Umgang mit Hotelsoftware und gängigen EDV-Anwendungen sicher. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten sind Grundvoraussetzung. Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung, auch am Wochenende, ist notwendig. Du bist zuverlässig, absolut pünktlich und arbeitest gewissenhaft. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus.
Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, zuvorkommendes Wesen. Serviceorientierung und echte Gastfreundschaft sind deine Stärken. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben den Überblick. Organisationstalent und effiziente, zielorientierte Arbeitsweise fallen dir leicht. Du bist ein verlässlicher Teamplayer, der kollegial und respektvoll mit allen Kollegen umgeht. Konfliktfähigkeit und diplomatisches Geschick helfen dir im Umgang mit anspruchsvollen Situationen. Du bist lernbereit, anpassungsfähig und zeigst echtes Interesse an der Hotellerie. Diskretion im Umgang mit Gästedaten und internen Informationen ist selbstverständlich. Deine positive Ausstrahlung schafft eine angenehme, einladende Atmosphäre.
Arbeitszeiten:
Die Teilzeitstelle umfasst 15 bis 25 Wochenstunden nach individueller Vereinbarung mit dem Hotel. Die Arbeitszeiten liegen im Schichtbetrieb und können morgens, mittags, nachmittags oder abends sein. Typische Schichten sind von 07:00 bis 13:00 Uhr, 13:00 bis 19:00 Uhr oder 15:00 bis 22:00 Uhr. Auch Einsätze an Wochenenden und Feiertagen sind möglich und Teil des Dienstplans. Die Dienstplanung erfolgt mehrere Wochen im Voraus für optimale Planbarkeit. Urlaubswünsche und wichtige persönliche Termine werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Die flexible Teilzeitgestaltung ermöglicht eine sehr gute Work-Life-Balance.
Zusammenfassung:
Das Hotel bietet dir einen fairen Stundenlohn von 20,00 € und einen verlässlichen Teilzeitarbeitsplatz in Monheim am Rhein. Du erhältst eine strukturierte, umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Das Team ist freundlich, kollegial und stets unterstützend. Je nach Betrieb werden zusätzliche Benefits wie Personalverpflegung, kostenfreie Getränke während der Arbeitszeit oder attraktive Mitarbeiterrabatte angeboten. Du arbeitest in einem angenehmen Umfeld mit vielfältigem, interessantem Gästekontakt. Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Schulungen können bereitgestellt werden. Die Arbeitsbedingungen sind fair, transparent und wertschätzend. CALUMA vermittelt dich professionell und steht dir während des gesamten Prozesses als verlässlicher Ansprechpartner zur Verfügung.
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