Empfangsmitarbeiter Hotel (m/w/d) für Chemnitz - 20,00 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Chemnitz suchen wir für unseren Hotelkunden einen engagierten Empfangsmitarbeiter, der die Rezeption mit Herzblut und Professionalität betreut. Diese Teilzeitposition bietet dir die perfekte Möglichkeit, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Du arbeitest in einem etablierten Haus mit internationalem Publikum und wirst Teil eines dynamischen Teams. Die Position ermöglicht dir direkten Kontakt mit Gästen aus aller Welt und bietet vielfältige Einblicke in die moderne Hotellerie. Das Hotel legt großen Wert auf Qualität und persönlichen Service, wodurch du deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterentwickeln kannst.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Im Mittelpunkt deiner Tätigkeit steht die professionelle Gästebetreuung von der Ankunft bis zur Abreise. Du führst Check-in und Check-out Prozesse zügig und freundlich durch, wobei du alle relevanten Gästedaten sorgfältig erfasst. Die Bearbeitung von Buchungsanfragen per Telefon, E-Mail und über Online-Buchungsportale gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du informierst Gäste über Zimmerkategorien, Preise und verfügbare Zusatzleistungen. Die Pflege des Reservierungssystems und die Aktualisierung der Zimmerverfügbarkeiten liegen in deiner Verantwortung. Du bearbeitest Zahlungsvorgänge in verschiedenen Währungen und mit unterschiedlichen Zahlungsmitteln. Die telefonische Gästebetreuung und Weiterleitung von Anrufen an die entsprechenden Abteilungen übernimmst du routiniert.
Du kümmerst dich um die Ausgabe und Verwaltung von Zimmerschlüsseln und Zugangskarten. Die Bearbeitung von Sonderwünschen wie Zimmer-Upgrades, Zusatzbetten oder besonderen Annehmlichkeiten koordinierst du mit den entsprechenden Abteilungen. Du erstellst Gastprofile und pflegst Stammkundendaten für einen personalisierten Service. Die Organisation von Weckdiensten und die Entgegennahme von Nachrichten für Gäste gehören zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Erstellung von Rechnungen und korrigierst Abrechnungen bei Bedarf. Die Information von Gästen über lokale Veranstaltungen, Restaurants und Sehenswürdigkeiten in Chemnitz bietest du gerne an. Bei Beschwerden agierst du als erste Anlaufstelle und findest kundenorientierte Lösungen.
Anforderungen:
Du bringst idealerweise eine Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Auch motivierte Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice finden bei uns eine Chance. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind Voraussetzung, gute Englischkenntnisse erwünscht. Du verfügst über Grundkenntnisse in gängigen Office-Programmen und lernst schnell neue Softwaresysteme. Ein freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten sind für dich selbstverständlich. Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, suchst du eine Position mit flexiblen Arbeitszeiten. Bereitschaft für Schichtarbeit inklusive Wochenenden solltest du mitbringen. Du bist stressresistent und behältst auch bei unerwartetem Gästeandrang einen kühlen Kopf.
Deine ausgeprägte Kundenorientierung zeigt sich in deinem zuvorkommenden und hilfsbereiten Umgang mit Gästen. Du kommunizierst klar und verständlich, sowohl mündlich als auch schriftlich. Deine Auffassungsgabe ermöglicht es dir, Gästewünsche schnell zu erfassen und umzusetzen. Du arbeitest selbstständig und triffst eigenverantwortlich Entscheidungen im Rahmen deiner Befugnisse. Gleichzeitig bist du ein Teamplayer, der seine Kollegen unterstützt und Informationen transparent teilt. Deine interkulturelle Kompetenz hilft dir im Umgang mit internationalen Gästen. Du zeigst Empathie und Verständnis für unterschiedliche Bedürfnisse. Deine Arbeitsweise ist genau und gewissenhaft, besonders bei der Abrechnung und Dateneingabe. Du bist lernbereit und offen für neue Arbeitsabläufe und Systeme.
Arbeitszeiten:
Als Teilzeitkraft arbeitest du durchschnittlich 20-25 Stunden pro Woche. Die Einsatzzeiten werden in Abstimmung mit dem Hotelbetrieb geplant und können variieren. Typische Schichten: Frühschicht 07:00-13:00 Uhr oder Spätschicht 15:00-21:00 Uhr. Wochenendarbeit ist im Turnus eingeplant, üblicherweise ein Wochenende pro Monat. Die genaue Arbeitszeitplanung erfolgt in Absprache mit der Hotelleitung und wird dir rechtzeitig mitgeteilt. Flexibilität bei besonderen Veranstaltungen oder in der Hochsaison wird geschätzt.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Hotel in Chemnitz mit ausgezeichnetem Ruf. Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 20,00 Euro. Die Teilzeitstelle bietet dir ideale Work-Life-Balance. Unser Hotelkunde stellt professionelle Arbeitskleidung. Eine systematische Einarbeitung macht dich fit für alle Aufgaben. Du arbeitest mit modernen Hotelsystemen und aktueller Technik. Das freundliche Team heißt dich herzlich willkommen. Weiterbildungsmöglichkeiten im Hotelbereich werden unterstützt. Bei guter Zusammenarbeit besteht die Perspektive auf Stundenaufstockung. CALUMA steht dir als Ansprechpartner während des gesamten Vermittlungsprozesses zur Seite.
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