Front Office Coordinator (m/w/d) für Delmenhorst - 20,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für ein Hotel in Delmenhorst suchen wir einen Front Office Coordinator, der die Rezeptionsabläufe koordiniert und für reibungslose Prozesse sorgt. Diese Position verbindet operative Rezeptionsarbeit mit koordinierenden Aufgaben. Die Stadt Delmenhorst liegt verkehrsgünstig nahe Bremen und bietet eine gute Lebensqualität. Das Hotel ist modern ausgestattet und legt Wert auf Servicequalität. Du übernimmst eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Rezeption und anderen Abteilungen. Die Position bietet dir die Chance, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse mitzugestalten.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Front Office Coordinator führst du alle klassischen Rezeptionsaufgaben aus und übernimmst zusätzlich koordinierende Funktionen. Du empfängst Gäste, führst Check-in und Check-out durch und stellst höchste Servicequalität sicher. Die Überwachung und Optimierung der Rezeptionsabläufe liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Rezeption, Housekeeping, Technik und F&B. Die Bearbeitung komplexer Reservierungen und Gruppenbuchungen übernimmst du. Du unterstützt bei der Dienstplanerstellung und stellst optimale Besetzung sicher. Die Schulung und Unterstützung von Kollegen bei Fachfragen ist Teil deiner Aufgaben. Du vertrittst bei Bedarf die Rezeptionsleitung.
Zu deinen erweiterten Aufgaben gehört die Qualitätskontrolle der Rezeptionsarbeit. Du erstellst Reports und Statistiken für die Geschäftsleitung. Die Pflege von Arbeitsstandards und SOPs (Standard Operating Procedures) liegt in deiner Verantwortung. Du koordinierst die Bearbeitung von VIP-Gästen und Sonderwünschen. Die Verwaltung von Beschwerden und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen übernimmst du. Du führst regelmäßige Team-Briefings durch. Die Überwachung der Zimmerauslastung und Unterstützung bei Revenue-Entscheidungen ist Teil deiner Arbeit. Du bist Ansprechpartner für komplexe Gästeanfragen und Probleme.
Anforderungen:
Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich und mehrjährige Rezeptionserfahrung. Erfahrung in koordinierenden oder stellvertretenden Funktionen ist wünschenswert. Sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse werden erwartet. Fundierte Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen und MS Office, besonders Excel, sind erforderlich. Du verfügst über Organisationstalent und Überblick über komplexe Abläufe. Dein Auftreten ist souverän und professionell. Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Wochenenden ist selbstverständlich. Du arbeitest selbstständig und triffst Entscheidungen im Rahmen deiner Befugnisse. Teamfähigkeit und Anleitung von Kollegen fallen dir leicht. Du bist belastbar und behältst auch bei Stress den Überblick.
Du zeichnest dich durch hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Koordinationstalent aus. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht effektive Abstimmung mit allen Abteilungen. Du arbeitest strukturiert und denkst prozessorientiert. Deine Problemlösungskompetenz ist ausgeprägt und du findest pragmatische Lösungen. Du zeigst Führungsqualitäten und kannst Kollegen anleiten und motivieren. Deine Serviceorientierung setzt Maßstäbe für das Team. Du bist analytisch und erkennst Verbesserungspotenziale. Deine Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind vorbildlich. Du bist flexibel und kannst Prioritäten situativ anpassen.
Arbeitszeiten:
Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Arbeitszeiten: Frühschicht 06:00-14:30 Uhr, Spätschicht 13:30-22:00 Uhr. Als Coordinator bist du flexibel einsetzbar je nach Bedarf. Wochenend- und Feiertagsdienste sind Teil des Dienstplans. Die Planung erfolgt mit Vorausschau für gute Planbarkeit. Teilnahme an Team-Meetings auch außerhalb regulärer Schichten kann erforderlich sein. Überstunden werden erfasst und ausgeglichen.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich in eine verantwortungsvolle Position mit koordinierenden Aufgaben. Dein Stundenlohn beträgt überdurchschnittliche 20,50 Euro. Du arbeitest in einem Hotel, das Wert auf Qualität und Prozessoptimierung legt. Eine umfassende Einarbeitung in alle Bereiche und Systeme wird geboten. Du hast Gestaltungsspielraum bei der Koordination der Abläufe. Moderne Hoteltechnologie und professionelle Tools stehen zur Verfügung. Das Team schätzt deine koordinierende Funktion. Weiterbildungen im Bereich Management werden unterstützt. Perspektive zur Entwicklung in eine Leitungsposition ist gegeben. Mitarbeiterkonditionen für Übernachtungen sind attraktiv. Die Nähe zu Bremen bietet vielfältige Freizeitmöglichkeiten.
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