Servicemitarbeiter Rezeption (m/w/d) für Aschaffenburg - 20,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Servicemitarbeiter Rezeption (m/w/d) an serviceorientierte Hotels in Aschaffenburg. Diese Position kombiniert klassische Rezeptionsaufgaben mit erweiterten Serviceleistungen. Die Hotels in Aschaffenburg setzen auf Mitarbeiter, die über die reine Rezeptionstätigkeit hinaus denken. Du bist Gastgeber, Berater und Problemlöser in einem. Die Vollzeitposition bietet dir vielfältige Aufgaben und täglich neue Herausforderungen. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit hohem Gästekontakt. Die Position ermöglicht es dir, deine Servicekompetenzen umfassend einzubringen und weiterzuentwickeln.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Servicemitarbeiter Rezeption (m/w/d) in Aschaffenburg gehören zu deinen Aufgaben: Du bietest umfassenden Service am Front Desk von der Gästebegrüßung bis zur Verabschiedung. Die Durchführung aller Check-in und Check-out Prozesse mit besonderem Fokus auf Servicequalität liegt in deinem Bereich. Du berätst Gäste ausführlich zu allen Hotelleistungen, Zusatzservices und lokalen Angeboten. Die Bearbeitung von Reservierungen mit proaktiver Beratung zu optimalen Zimmerkategorien übernimmst du. Du organisierst Concierge-Services wie Restaurant-Reservierungen, Ticket-Buchungen und Transfers. Die Koordination von Sonderwünschen wie Blumenarrangements, Überraschungen oder speziellen Arrangements gehört dazu. Du führst alle Kassengeschäfte durch und erstellst detaillierte, korrekte Rechnungen. Die enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für einen nahtlosen Gästeservice liegt in deiner Verantwortung.
Weitere Aufgaben als Servicemitarbeiter Rezeption (m/w/d) in Aschaffenburg beinhalten: Du gibst umfassende touristische Beratung zu Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Geheimtipps in Aschaffenburg. Die Organisation von Transportmitteln, Mietwagen und Parkplatzreservierungen übernimmst du. Du bearbeitest Gästebeschwerden mit hoher Serviceorientierung und findest zufriedenstellende Lösungen. Die Betreuung von Geschäftsreisenden mit spezifischen Anforderungen gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Organisation von kleinen Veranstaltungen und Tagungen. Die Pflege von Gästeprofilen mit Vorlieben und Präferenzen für personalisierten Service führst du durch. Du koordinierst Gepäckservice, Wäscheservice und andere Gästeannehmlichkeiten. Die proaktive Antizipation von Gästebedürfnissen und deren Erfüllung ist Teil deiner Servicephilosophie.
Anforderungen:
Für die Position als Servicemitarbeiter Rezeption (m/w/d) in Aschaffenburg benötigst du: Eine Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Service. Du verfügst über Berufserfahrung im Front Office mit nachweisbarer Serviceorientierung. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Gute Kenntnisse in Hotelsoftware und Bereitschaft zur Einarbeitung in weitere Systeme. Ein ausgesprochen freundliches, zuvorkommendes Auftreten und gepflegte Erscheinung. Du zeigst außergewöhnliche Gästeorientierung und gehst die Extrameile für Gästezufriedenheit. Flexibilität im Schichtdienst und Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit. Lokalkenntnisse über Aschaffenburg oder die Bereitschaft, dir diese anzueignen, sind wichtig.
Als Servicemitarbeiter Rezeption (m/w/d) in Aschaffenburg überzeugst du durch: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein offenes, freundliches Wesen. Deine Serviceorientierung geht über Standard hinaus – du denkst im Sinne der Gäste. Du besitzt ausgeprägte Beratungskompetenz und kannst Gäste individuell unterstützen. Organisationstalent ermöglicht dir die Koordination vielfältiger Serviceleistungen parallel. Du arbeitest lösungsorientiert und findest kreative Wege für besondere Wünsche. Empathie und emotionale Intelligenz helfen dir, Gästebedürfnisse zu erkennen. Du bist stressresistent und behältst auch bei hohem Aufkommen Ruhe und Übersicht. Teamfähigkeit und Kollegialität sind selbstverständlich, du unterstützt proaktiv. Du zeigst Initiative, Engagement und hast echte Freude am Gästeservice.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest als Servicemitarbeiter Rezeption in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche. Das Schichtsystem ist flexibel mit Früh-, Mittel- und Spätschichten. Typische Arbeitszeiten: Frühschicht 07:00 – 15:00 Uhr, Mittelschicht 11:00 – 19:00 Uhr, Spätschicht 14:00 – 22:00 Uhr. Die Dienstpläne werden 3-4 Wochen im Voraus erstellt mit Berücksichtigung persönlicher Wünsche. Wochenenden und Feiertage werden fair im Team rotiert. Es gibt geregelte Pausenzeiten für Erholung während der Schicht. Überstunden können bei besonderen Events anfallen und werden durch Freizeitausgleich kompensiert.
Zusammenfassung:
Als Servicemitarbeiter Rezeption (m/w/d) in Aschaffenburg profitierst du nach Vermittlung durch CALUMA von: Einem unbefristeten Arbeitsvertrag direkt beim Hotel. Einer attraktiven Vergütung von 20,50 € pro Stunde bei Vollzeit. Zuschlägen für Sonn- und Feiertagsarbeit sowie Trinkgeldregelungen. Professioneller Arbeitskleidung, die gestellt und professionell gereinigt wird. Umfassenden Mitarbeiterrabatten für Übernachtungen und Gastronomie im Hotel und Partnerhotels. Kostenfreier oder stark vergünstigter Verpflegung während der Arbeitszeit. Schulungen in Serviceexzellenz, Kommunikation und lokalen Kenntnissen. Entwicklungsmöglichkeiten zum Guest Relations Manager oder Concierge. Einem wertschätzenden Arbeitsumfeld, das exzellenten Service honoriert. Team-Building-Events und regelmäßigen Mitarbeitergesprächen zur Förderung.
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