Nacht Concierge (m/w/d) für Radebeul - 23,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
In der charmanten Stadt Radebeul bei Dresden erwartet dich eine gehobene Position als Nacht Concierge. Du arbeitest in einem anspruchsvollen Hotelumfeld und bist wichtiger Ansprechpartner für Gäste mit besonderen Wünschen. Diese Vollzeitposition bietet dir ausgezeichnete Verdienstmöglichkeiten und Entwicklungschancen. CALUMA vermittelt dich an exklusive Hotels in Radebeul, die Wert auf exzellenten Service legen. Du übernimmst eine verantwortungsvolle Rolle, die über klassische Rezeptionsarbeit hinausgeht. Die Position erfordert Serviceexzellenz und bietet dir viel Gestaltungsspielraum.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Nacht Concierge (m/w/d)
Aufgaben:
Als Nacht Concierge in Radebeul übernimmst du anspruchsvolle Service- und Betreuungsaufgaben: Du empfängst VIP-Gäste und Stammgäste mit besonderer Aufmerksamkeit und persönlichem Service. Die Durchführung von Check-ins für anspruchsvolle Gäste mit individuellen Wünschen liegt in deiner Verantwortung. Du organisierst und koordinierst besondere Gästewünsche wie Restaurant-Reservierungen, Theaterkarten oder Transportservices. Die professionelle Betreuung aller Hotelgäste während der Nachtstunden mit höchstem Serviceanspruch ist essentiell. Du bearbeitest komplexe Anfragen und findest kreative Lösungen für außergewöhnliche Wünsche. Die Koordination mit verschiedenen Abteilungen und externen Dienstleistern liegt in deiner Hand. Du führst Sicherheitsrundgänge durch und überwachst alle Hotelbereiche. Die Dokumentation aller Services, besonderen Vorkommnisse und Gästepräferenzen erfolgt detailliert.
Deine Nebenaufgaben umfassen administrative und organisatorische Tätigkeiten auf gehobenem Niveau: Du erstellst detaillierte Nachtberichte mit Fokus auf Gästebetreuung und besondere Services. Die Durchführung der Nachtrevision und buchhalterische Abschlüsse liegen in deiner Verantwortung. Du bereitest individuelle Abrechnungen und VIP-Rechnungen vor. Die Pflege des CRM-Systems mit ausführlichen Gästeprofilen und Präferenzen führst du durch. Du koordinierst mit Concierge-Services und organisierst Premium-Dienstleistungen für Gäste. Die Bearbeitung von gehobenen Buchungsanfragen und die Erstellung maßgeschneiderter Angebote gehören zu deinen Aufgaben. Du pflegst Kontakte zu lokalen Dienstleistern, Restaurants und Kultureinrichtungen. Die Organisation von Überraschungen oder besonderen Arrangements für Gäste liegt in deiner Hand. Du bereitest Informationen über lokale Events und Sehenswürdigkeiten in Radebeul und Dresden auf.
Anforderungen:
Für diese gehobene Position in Radebeul solltest du eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich haben, idealerweise mit Schwerpunkt Concierge oder Front Office. Mehrjährige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie ist erforderlich. Exzellente Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung, weitere Fremdsprachen sind sehr erwünscht. Du solltest versiert im Umgang mit Hotelmanagementsystemen und digitalen Concierge-Tools sein. Umfassende Kenntnisse der Region Radebeul und Dresden sind von Vorteil. Ein gepflegtes, professionelles und souveränes Auftreten auf hohem Niveau ist selbstverständlich. Du solltest ausgesprochen serviceorientiert sein mit Leidenschaft für Gastfreundschaft. Organisationstalent und Netzwerkfähigkeit sind wichtig. Ein einwandfreies Führungszeugnis ist erforderlich.
Du zeichnest dich durch exzellente Serviceorientierung und Leidenschaft für Gästebetreuung aus. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, auch anspruchsvollste Gäste zu begeistern. Du arbeitest hochgradig selbstständig und zeigst Eigeninitiative bei der Erfüllung von Gästewünschen. Deine Kreativität hilft dir, ungewöhnliche Wünsche zu realisieren. Du besitzt diplomatisches Geschick und kannst auch in schwierigen Situationen professionell agieren. Deine Diskretion im Umgang mit VIP-Gästen und sensiblen Informationen ist absolut. Du bist netzwerkorientiert und pflegst gute Kontakte zu Dienstleistern. Deine Problemlösungskompetenz und Improvisationsfähigkeit sind hervorragend. Du bist qualitätsbewusst und hast Auge fürs Detail. Deine Organisationsfähigkeit ermöglicht es dir, mehrere komplexe Anfragen parallel zu bearbeiten.
Arbeitszeiten:
Deine Arbeitszeiten liegen in der Nachtschicht, üblicherweise von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr. Du arbeitest in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche. Die Arbeitswoche umfasst 4-5 Nachtschichten. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist regulärer Bestandteil des Dienstplans, da gerade dann besondere Services gefragt sind. Der Schichtplan wird langfristig kommuniziert. Zwischen den Schichtblöcken hast du ausreichend freie Tage. Die Dienstplanung erfolgt professionell unter Berücksichtigung deiner Bedürfnisse.
Zusammenfassung:
Das gehobene Hotel in Radebeul bietet dir hervorragende Konditionen: Du erhältst einen Stundenlohn von 23,00 Euro. Alle Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit werden großzügig zusätzlich gezahlt. Eine intensive Einarbeitung in die Concierge-Aufgaben und lokalen Gegebenheiten ist garantiert. Hochwertige Arbeitskleidung wird gestellt. Du arbeitest in einem exzellenten Arbeitsumfeld mit direktem Gästekontakt. Es bestehen ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten, auch im Concierge-Bereich. Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten. Das Team ist professionell und das Arbeitsklima wertschätzend. Networking-Möglichkeiten mit lokalen Premium-Dienstleistern sind gegeben. CALUMA als deine Vermittlungsagentur bietet dir persönliche Betreuung während des gesamten Prozesses.
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