Empfangsmitarbeiter Hotel (m/w/d) für Rödermark - 22,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In einem modernen Hotel in Rödermark erwartet dich eine verantwortungsvolle Position als Empfangsmitarbeiter. Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle Gäste und repräsentierst das Hotel nach außen. In dieser Vollzeitposition arbeitest du mit einem engagierten Team zusammen, das Wert auf Qualität und Gästezufriedenheit legt. Das Hotel verfügt über zeitgemäße technische Ausstattung und bietet seinen Mitarbeitern ein professionelles Arbeitsumfeld. Du hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten einzubringen und weiterzuentwickeln. Die Lage in Rödermark bietet dir sowohl beruflich als auch privat attraktive Perspektiven.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Dein Arbeitstag beginnt mit der Übernahme der Schicht und dem Austausch mit deinen Kollegen über aktuelle Gästeanliegen. Du führst Check-ins durch, wobei du die Gäste herzlich begrüßt und alle notwendigen Formalitäten erledigst. Die Beratung zu verschiedenen Zimmerkategorien und Zusatzleistungen des Hotels gehört zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest eingehende Reservierungen über verschiedene Kanäle und pflegst diese ins System ein. Bei Check-outs erstellst du Rechnungen, prüfst Minibar-Konsum und wickelst Zahlungen ab. Du koordinierst mit dem Housekeeping-Team die Zimmerbelegung und Reinigungspriorität. Gästewünsche und -beschwerden nimmst du professionell entgegen und bearbeitest sie lösungsorientiert. Die Pflege von Stammdaten und die Aktualisierung von Gästeprofilen runden deine Hauptaufgaben ab.
Zusätzlich kümmerst du dich um die Beantwortung von E-Mail-Anfragen und die Bearbeitung von Online-Bewertungen in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Du organisierst für Gäste Informationen über Sehenswürdigkeiten und Events in Rödermark und Umgebung. Die Verwaltung von Schließfächern und die sichere Aufbewahrung von Gästegegenständen liegen in deiner Verantwortung. Du unterstützt bei der Vorbereitung von VIP-Ankünften und sorgst für besondere Aufmerksamkeiten. Die Koordination von Frühstückszeiten und speziellen Ernährungswünschen mit dem Restaurantteam gehört dazu. Du nimmst Nachrichten entgegen und leitest diese zuverlässig weiter. Bei technischen Problemen in den Zimmern vermittelst du zwischen Gästen und Haustechnik.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder hast vergleichbare Qualifikationen erworben. Mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption ist wünschenswert. Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau. Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Fremdsprachen wie Französisch oder Spanisch sind von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit Hotelsoftware, idealerweise kennst du bereits gängige Property Management Systeme. Ausgezeichnete MS Office-Kenntnisse, besonders in Excel und Word, werden vorausgesetzt. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, inklusive Nächten, Wochenenden und Feiertagen. Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis kannst du vorlegen.
Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, mit verschiedensten Persönlichkeiten professionell zu interagieren. Du hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse der Gäste und gehst proaktiv darauf ein. Stressresistenz hilft dir, auch bei hohem Gästeaufkommen einen klaren Kopf zu bewahren. Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick über parallele Aufgaben. Teamorientierung ist dir wichtig, du kommunizierst klar mit allen Abteilungen. Du handelst diskret und wahrt die Vertraulichkeit sensibler Informationen. Problemlösungskompetenz zeichnet dich aus, du findest kreative Lösungen für Herausforderungen. Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst und übernimmst gerne Eigenverantwortung. Dein gepflegtes Auftreten und deine positive Ausstrahlung hinterlassen einen bleibenden Eindruck.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest in einem Vollzeit-Schichtmodell mit durchschnittlich 40 Stunden pro Woche. Die Schichten rotieren zwischen Frühdienst (ab 6:30 Uhr), Spätdienst (bis 23:00 Uhr) und gelegentlichen Nachtdiensten. Der Dienstplan wird in der Regel drei Wochen im Voraus erstellt und ermöglicht dir eine gute Planbarkeit. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist regelmäßiger Bestandteil des Schichtplans. Du hast zwei zusammenhängende freie Tage pro Woche. Urlaubswünsche können frühzeitig eingereicht werden und werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Schichttausch mit Kollegen ist nach Absprache möglich.
Zusammenfassung:
Dich erwartet ein attraktiver Stundenlohn von 22,00 Euro, der deine Qualifikation und Erfahrung widerspiegelt. Alle gesetzlichen und tariflichen Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit werden zusätzlich gezahlt. Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit unserem Kundenunternehmen. Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung über mehrere Wochen ist garantiert. Du arbeitest mit moderner Hotelsoftware und zeitgemäßer technischer Ausstattung. Hochwertige Arbeitskleidung wird vom Hotel zur Verfügung gestellt und gereinigt. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten in der Hotelkette für private Übernachtungen. Weiterbildungen und Schulungen werden aktiv gefördert und unterstützt. Ein motiviertes Team und eine wertschätzende Führungskultur prägen das Arbeitsklima. Die CALUMA Personalvermittlungsagentur begleitet dich professionell durch den Bewerbungsprozess und ist auch danach für dich da.
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