Front Office Mitarbeiter (m/w/d) für Overath - 20,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
CALUMA sucht für ein Hotel in Overath im Bergischen Land einen motivierten Front Office Mitarbeiter. Du arbeitest in einer landschaftlich reizvollen Region mit guter Anbindung an Köln und betreust Gäste, die Natur und Erholung suchen. Das Hotel zeichnet sich durch seine persönliche Atmosphäre und qualitativ hochwertigen Service aus. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einem angenehmen Arbeitsumfeld tätig zu sein und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Aufgaben gehören die Durchführung von Check-in und Check-out nach Hotelstandards, die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle, die umfassende Betreuung und Beratung der Gäste, die Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich, die Erstellung von Rechnungen und Durchführung von Zahlungsvorgängen, die Kassenführung mit täglichem Kassenbericht, die Koordination mit Housekeeping, Restaurant und anderen Abteilungen sowie die Bereitstellung von Informationen über Overath und das Bergische Land.
Deine Nebenaufgaben umfassen die Organisation von Zusatzleistungen wie Wanderkarten, Fahrradverleih oder Restaurantempfehlungen, die Bearbeitung von Sonderwünschen, das Beschwerdemanagement in erster Instanz, die Pflege von Stammgastprofilen, die Unterstützung bei der Planung von Familienfeiern und kleinen Events, die Erstellung von Statistiken, die Bearbeitung von Online-Bewertungen sowie die Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Gästezufriedenheit.
Anforderungen:
Du solltest idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation besitzen. Berufserfahrung an der Rezeption ist wünschenswert, aber auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und Hotelsoftware. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten sind selbstverständlich. Du bist flexibel und belastbar.
Du bist kommunikativ, freundlich und gehst proaktiv auf Gäste zu. Deine Serviceorientierung und Gastfreundschaft zeichnen dich aus. Du arbeitest organisiert und strukturiert, auch bei mehreren parallelen Aufgaben. Teamfähigkeit und Kollegialität sind dir wichtig. Du bist lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Eigeninitiative und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab. Du identifizierst dich mit deiner Arbeit und trägst gerne zur positiven Gästeerfahrung bei.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest in Vollzeit im Schichtdienst mit wechselnden Früh- und Spätschichten. Die Arbeitszeiten variieren je nach Dienstplan, umfassen in der Regel Zeiten zwischen 7:00 und 22:00 Uhr. Wochenend- und Feiertagsarbeit gehört zum regulären Dienstplan, wird aber fair im Team verteilt. Du hast eine 5-Tage-Woche mit ausreichend Freizeitausgleich und rechtzeitig bekannt gegebenen Dienstplänen.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine faire Vergütung von 20,00 € pro Stunde, ein sicheres Arbeitsverhältnis, ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team, umfassende Einarbeitung, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterkonditionen für Übernachtungen und Gastronomie, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung, einen Arbeitsplatz in einer schönen Region sowie Wertschätzung deiner Arbeit. CALUMA unterstützt dich kompetent bei der Vermittlung.
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