Empfangskraft Nacht Hotel (m/w/d) für Rottenburg am Neckar - 21,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Empfangskraft für die Nachtschicht in Rottenburg am Neckar übernimmst du eine wichtige Vollzeitposition. CALUMA vermittelt dich an qualitätsorientierte Hotels, die Wert auf professionellen Service rund um die Uhr legen. Du bist das Gesicht des Hotels während der Nachtstunden und erste Anlaufstelle für alle Gäste. Die Position bietet dir ein sicheres Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive. Du arbeitest eigenverantwortlich und kannst deine Serviceorientierung voll einbringen. Der attraktive Stundenlohn plus Zuschläge ermöglicht dir ein gutes Einkommen. Das professionelle Arbeitsumfeld fördert deine persönliche und fachliche Entwicklung.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)
Aufgaben:
Dein Hauptaufgabengebiet umfasst den professionellen Empfang und die Betreuung von Hotelgästen während der Nachtschicht. Du empfängst spät anreisende Gäste herzlich und führst Check-in-Prozesse reibungslos durch. Die umfassende Betreuung aller Gäste bei Fragen, Wünschen und Anliegen liegt in deiner Verantwortung. Du bearbeitest Reservierungen, pflegst das Hotelbuchungssystem und managst Zimmerverfügbarkeiten. Die Beantwortung von Telefonanrufen und die professionelle Bearbeitung von Anfragen gehören zu deinen Aufgaben. Du überwachst den Hoteleingang und führst regelmäßige Sicherheitsrundgänge durch. Die Kassenführung, Bearbeitung von Zahlungen und Erstellung von Abrechnungen fallen in deinen Bereich. Du erstellst Schichtberichte und bereitest alle wichtigen Informationen für die Tagschicht vor.
Zusätzlich bearbeitest du administrative Aufgaben wie E-Mail-Korrespondenz und Dokumentation. Du pflegst Gästeprofile, aktualisierst Stammdaten und verwaltest die Gästekommunikation. Die Organisation von Sonderwünschen wie Taxi-Bestellungen, Weckrufen oder Restaurantreservierungen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du koordinierst bei Bedarf mit dem Housekeeping für besondere Zimmerwünsche. Die Vorbereitung von Check-out-Unterlagen für früh abreisende Gäste fällt in deinen Bereich. Du unterstützt bei der Bearbeitung von Beschwerden und findest kundenorientierte Lösungen. Die Pflege und Ordnung des Empfangsbereichs sowie das Auffüllen von Informationsmaterial sind Teil deiner Aufgaben. Bei technischen Problemen leistest du Ersthilfe oder organisierst den zuständigen Service.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und bringst idealerweise Erfahrung aus der Hotellerie oder dem Kundenservice mit. Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung sind willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du bist bereit, dauerhaft in Nachtschichten zu arbeiten und zeigst Flexibilität. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles, freundliches Auftreten sind selbstverständlich. Du verfügst über gute PC-Kenntnisse und bist bereit, Hotelsoftware zu erlernen. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus. Die Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen ist gegeben. Körperliche Fitness für längere Stehzeiten ist vorhanden.
Du überzeugst durch ausgeprägte Serviceorientierung und echte Gastfreundschaft. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht dir den professionellen Umgang mit unterschiedlichsten Gästen. Du arbeitest selbstständig und strukturiert, auch ohne direkte Anleitung. Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit zeichnen dich aus. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert. Deine Aufmerksamkeit und dein Sicherheitsbewusstsein sind gut ausgeprägt. Du handelst diskret und vertrauenswürdig mit Gästeinformationen. Teamfähigkeit zeigst du bei Schichtübergaben und in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Du zeigst Eigeninitiative und denkst mitunternehmerisch. Deine Freundlichkeit und dein professionelles Auftreten sind authentisch.
Arbeitszeiten:
Als Vollzeitkraft arbeitest du durchschnittlich 40 Stunden pro Woche in Nachtschichten. Die regulären Arbeitszeiten liegen typischerweise zwischen 22:30 Uhr und 7:30 Uhr. Du arbeitest im Schichtsystem mit 5 Arbeitstagen pro Woche. Wochenend- und Feiertagsdienste sind regulärer Bestandteil des Dienstplans. Die Schichtpläne werden mindestens 4 Wochen im Voraus erstellt. Du hast garantiert 2 zusammenhängende freie Tage pro Woche. Urlaubsplanung erfolgt frühzeitig in Abstimmung mit dem Team. Überstunden werden ausgeglichen oder entsprechend vergütet.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 21,50 Euro in der Vollzeitanstellung. Nacht-, Sonn- und Feiertagszuschläge erhöhen dein Einkommen deutlich. Eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen bereitet dich optimal vor. Die notwendige Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt und gereinigt. Du arbeitest in einem modernen Hotel mit zeitgemäßer Ausstattung. Es bestehen sehr gute Übernahmechancen und Entwicklungsmöglichkeiten. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen werden angeboten. Das Betriebsklima ist angenehm und von gegenseitiger Wertschätzung geprägt. CALUMA unterstützt dich während des gesamten Vermittlungsprozesses und auch danach.
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