Front Office Agent (m/w/d) für Mannheim - 20,50 € / Stunde - Temporär
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Front Office Agent auf temporärer Basis an renommierte Hotels in Mannheim. Diese Position eignet sich perfekt für dich, wenn du flexibel arbeiten möchtest oder während Urlaubsvertretungen, Messezeiten oder Hochsaison zusätzliche Unterstützung bieten willst. Du arbeitest in verschiedenen Hotelbetrieben und erweiterst dadurch deinen Erfahrungsschatz. Als Front Office Agent bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Gästebelange und repräsentierst das Hotel professionell nach außen. Diese temporäre Tätigkeit bietet dir Abwechslung, neue Kontakte und die Möglichkeit, verschiedene Hotelkonzepte kennenzulernen.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Temporär
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Dein Aufgabenspektrum umfasst den vollständigen Check-in und Check-out Service für Hotelgäste aus dem In- und Ausland. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Kanäle, pflegst das Property Management System und stellst eine korrekte Zimmerzuteilung sicher. Die Beratung zu Zimmerkategorien, Zusatzleistungen und lokalen Highlights in Mannheim führst du kompetent durch. Du bearbeitest die Korrespondenz mit Gästen, nimmst Zahlungen entgegen und erstellst Rechnungen nach den jeweiligen Vorgaben. Die Koordination mit anderen Hotelbereichen, das Bearbeiten von Sonderwünschen und die Sicherstellung eines hohen Servicestandards gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
Zusätzlich übernimmst du die Betreuung von Stammgästen und VIP-Gästen nach den Standards des jeweiligen Hotels. Du unterstützt beim Beschwerdemanagement und findest kundenorientierte Lösungen. Die Pflege von Gästeprofilen, das Versenden von Bestätigungen und die Nachbereitung von Aufenthalten sind weitere Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Vorbereitung von Gruppenanreisen, organisierst Transfers und Parkplätze. Die Zusammenarbeit mit Tourismuspartnern, die Weitergabe wichtiger Informationen im Team und die Unterstützung bei Events oder Tagungen können ebenfalls zu deinem Tätigkeitsfeld gehören. Du springst flexibel dort ein, wo Unterstützung benötigt wird.
Anforderungen:
Du verfügst über fundierte Erfahrung in der Hotelrezeption oder im Front Office Bereich und kennst die gängigen Arbeitsabläufe. Flexibilität und kurzfristige Einsatzbereitschaft sind für temporäre Positionen unerlässlich. Du bist es gewohnt, dich schnell in neue Teams und Systeme einzuarbeiten. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung, weitere Sprachen sind willkommen. Du hast Erfahrung mit verschiedenen Hotelsoftware-Systemen oder lernst diese schnell. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten sind selbstverständlich. Du bist bereit, in wechselnden Hotels zu arbeiten und zeigst hohe Anpassungsfähigkeit. Mobilität innerhalb Mannheims ist von Vorteil.
Du zeichnest dich durch hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Arbeitsumgebungen aus. Als temporärer Mitarbeiter integrierst du dich schnell in bestehende Teams und arbeitest vom ersten Tag an professionell. Du bist belastbar, stressresistent und behältst auch bei kurzfristigen Einsätzen die Ruhe. Deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und dein freundliches Wesen öffnen dir alle Türen. Du arbeitest selbstständig, bist verlässlich und zeigst hohe Einsatzbereitschaft. Deine Serviceorientierung ist ausgeprägt und du gehst auf individuelle Gästewünsche ein. Du bist lernbereit, aufgeschlossen gegenüber neuen Systemen und Prozessen. Problemlösungskompetenz und diplomatisches Geschick im Umgang mit Gästen und Kollegen sind für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten variieren je nach Einsatzort und aktuellem Bedarf des Hotels. Temporäre Einsätze können von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen oder Monaten dauern. Du arbeitest im Schichtdienst, der Früh-, Spät- und gegebenenfalls Nachtschichten beinhaltet. Einsätze an Wochenenden, Feiertagen und während Messezeiten sind üblich. Die konkreten Einsatzzeiten werden rechtzeitig mit dir abgestimmt. Du solltest kurzfristig verfügbar sein und Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten mitbringen. CALUMA informiert dich rechtzeitig über anstehende Einsätze und plant gemeinsam mit dir deine Verfügbarkeiten.
Zusammenfassung:
Als temporärer Front Office Agent erhältst du einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 20,50 €. Du profitierst von der Flexibilität temporärer Einsätze und kannst in verschiedenen Hotels Erfahrungen sammeln. Jeder Einsatz bietet dir neue Lernmöglichkeiten und erweitert dein berufliches Netzwerk in der Mannheimer Hotellandschaft. Die Hotels stellen dir vor Ort alle notwendigen Arbeitsmaterialien zur Verfügung. Du hast durch CALUMA einen festen Ansprechpartner für alle Fragen rund um deine Einsätze. Die Abrechnung erfolgt zuverlässig und pünktlich. Langfristig eröffnen sich durch erfolgreiche temporäre Einsätze oft Chancen auf Festanstellungen in den Hotels.
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