Hotelrezeptionist (m/w/d) für Rüsselsheim am Main - 21,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Hotelrezeptionist in Rüsselsheim am Main erwartet dich eine spannende Position im Herzen der Hotellerie. Du bist das Aushängeschild unserer Partnerhotels und die erste Anlaufstelle für Gäste aus aller Welt. In dieser vielseitigen Rolle arbeitest du in einem modernen und professionellen Umfeld, wo jeder Tag neue Herausforderungen und Begegnungen mit sich bringt. Du wirst Teil eines engagierten Teams und trägst maßgeblich zum positiven Gesamteindruck des Hotels bei. Die Atmosphäre ist dynamisch und gastfreundlich, wobei höchste Servicequalität im Mittelpunkt steht. Du hast die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten voll einzusetzen und den Aufenthalt der Gäste unvergesslich zu gestalten.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben als Hotelrezeptionist in Rüsselsheim am Main umfassen den professionellen Check-in und Check-out von Hotelgästen unter Berücksichtigung aller hotelspezifischen Standards. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle wie Telefon, E-Mail und Online-Portale und pflegst diese sorgfältig im Hotelmanagementsystem ein. Die Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten sowie die Beantwortung von Gästeanfragen gehören ebenso zu deinem Tagesgeschäft. Du erstellst Rechnungen, bearbeitest Zahlungsvorgänge in bar und bargeldlos und führst die Kassen ordnungsgemäß. Zudem koordinierst du die Zimmerbelegung in Abstimmung mit der Housekeeping-Abteilung und informierst Gäste über Hotelangebote, lokale Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen in Rüsselsheim am Main. Die Bearbeitung von Gästewünschen und Sonderwünschen erfolgt schnell und zuverlässig.
Zu deinen Nebenaufgaben zählt die Verwaltung und Ausgabe von Zimmerschlüsseln sowie die sichere Aufbewahrung von Gästewertgegenständen im Hotelsafe. Du kümmerst dich um die Annahme und Weiterleitung von Post und Paketen für die Hotelgäste und organisierst auf Wunsch Taxi-Services oder andere Transportmittel. Die Pflege der Gästemappe mit aktuellen Informationen über Hotelservices und lokale Angebote liegt in deiner Verantwortung. Du unterstützt bei der Organisation von Frühstückszeiten und Sonderwünschen bezüglich der Verpflegung und führst die Übergabe zwischen den Schichten durch, wobei du wichtige Informationen an deine Kollegen weitergibst. Die Überwachung des Empfangsbereichs auf Sauberkeit und Ordnung sowie die Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie Korrespondenz und Ablage runden dein Aufgabengebiet ab.
Anforderungen:
Für die Position als Hotelrezeptionist in Rüsselsheim am Main bringst du idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder eine vergleichbare Qualifikation mit, jedoch sind auch motivierte Quereinsteiger mit Serviceerfahrung willkommen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst dich sicher auf Englisch verständigen, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und Buchungssystemen ist wünschenswert, kann aber auch eingearbeitet werden. Du zeichnest dich durch ein gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild aus und bist bereit, auch in Schichten sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich. Du hast eine Affinität für administrative Aufgaben und arbeitest gerne mit verschiedenen Computer-Programmen.
Dein Profil als erfolgreicher Hotelrezeptionist umfasst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres, freundliches Auftreten gegenüber Gästen jeder Herkunft. Du besitzt eine hohe Serviceorientierung und gehst stets mit einem Lächeln auf die Bedürfnisse der Gäste ein. Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten ermöglichen es dir, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Deine Teamfähigkeit zeigt sich in der konstruktiven Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen. Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft, um dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit Gästedaten und sensiblen Informationen sind für dich selbstverständlich. Konfliktlösungskompetenz hilft dir, auch bei Beschwerden professionell und kundenorientiert zu reagieren. Du zeigst Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
Arbeitszeiten:
Deine Arbeitszeiten als Hotelrezeptionist in Rüsselsheim am Main gestalten sich im Schichtdienst, wobei du je nach Hotelbetrieb in der Früh-, Spät- oder Nachtschicht eingesetzt wirst. Die Frühschicht beginnt in der Regel zwischen 6:00 und 7:00 Uhr, die Spätschicht endet oft zwischen 22:00 und 23:00 Uhr. Es ist eine Vollzeitposition mit durchschnittlich 38-40 Wochenstunden. Einsätze an Wochenenden und Feiertagen gehören zum Tätigkeitsbereich, da Hotels durchgängig geöffnet sind. Die genauen Dienstpläne werden in der Regel im Voraus erstellt, sodass du deine Freizeit gut planen kannst. Überstunden werden entsprechend ausgeglichen oder vergütet.
Zusammenfassung:
Als von CALUMA vermittelter Hotelrezeptionist erhältst du ein attraktives Stundengehalt von 21,50 Euro. Unsere Partnerhotels bieten dir einen modernen und professionell ausgestatteten Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Technik. Du profitierst von einer umfassenden Einarbeitung in die hotelspezifischen Abläufe und Systeme. Es erwarten dich Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, verschiedene Bereiche der Hotellerie kennenzulernen. In vielen unserer Partnerhotels werden Personalrabatte für Übernachtungen in der Hotelkette gewährt. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld mit Kollegen und Gästen aus verschiedenen Kulturen. Die notwendige Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt. Es gibt Mitarbeiterangebote wie vergünstigte Verpflegung oder Nutzung von Hoteleinrichtungen. CALUMA steht dir während der gesamten Vermittlung und darüber hinaus als Ansprechpartner zur Verfügung.
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