Hotelrezeptionist Nacht (m/w/d) für Kassel - 22,00 €/Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für die documenta-Stadt Kassel suchen wir freundliche Hotelrezeptionisten für die Nachtschicht. Die nordhessische Metropole ist bekannt für Kultur, Kunst und zieht viele Besucher an. Du arbeitest in einem vielfältigen Umfeld mit Kultur- und Geschäftsreisenden. CALUMA vermittelt dich an renommierte Hotels, die Wert auf exzellenten Service legen. Diese Vollzeitposition bietet dir eine langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten. Die Region Kassel mit ihrer hohen Lebensqualität ist ein attraktiver Arbeitsstandort. Du wirst geschätzt für deine Arbeit in einem professionellen und kulturell interessanten Umfeld.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Hotelrezeptionist in der Nacht bist du das Gesicht des Hotels während der Nachtstunden. Du empfängst ankommende Gäste herzlich und führst Check-in-Prozesse professionell durch. Die Verwaltung des Hotelverwaltungssystems und die Pflege aller Gästedaten gehören zu deinen Aufgaben. Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich mit exzellentem Service. Die Bearbeitung von Buchungen, Änderungen und Stornierungen ist Teil deiner Tätigkeit. Du erstellst Rechnungen und bearbeitest verschiedene Zahlungsarten gewissenhaft und korrekt. Bei Gästebeschwerden oder Sonderwünschen findest du schnell angemessene Lösungen. Die Sicherheit des Hotels gewährleistest du durch regelmäßige systematische Rundgänge. Du dokumentierst alle wichtigen Ereignisse ausführlich für die Übergabe an die Frühschicht.
Zusätzlich koordinierst du mit dem Housekeeping bezüglich Zimmerstatus und speziellen Gästewünschen. Du pflegst Stammdaten von wiederkehrenden Gästen und bereitest personalisierte Willkommensgrüße vor. Die Organisation von Zusatzleistungen wie Kulturtickets oder Stadtführungen kann anfallen. Du bearbeitest Gästefeedback auf Bewertungsportalen konstruktiv und leitest es weiter. Die Vorbereitung von Frühstückslisten und Belegungsplänen für den nächsten Tag ist wichtig. Du kümmerst dich um die Schlüsselverwaltung und elektronische Zugangskontrollsysteme. Bei technischen Störungen koordinierst du mit dem Bereitschaftsdienst und dokumentierst alle Vorgänge. Du unterstützt bei der Erstellung von Berichten und Statistiken für die Hotelleitung. Die Pflege der Lobby und öffentlicher Bereiche sorgt für ein einladendes kulturelles Ambiente.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung in der Hotellerie, insbesondere an der Rezeption, ist von Vorteil. Du bist mindestens 21 Jahre alt und belastbar für dauerhafte Nachtarbeit. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Weitere Sprachen sind aufgrund der internationalen Kulturbesucher sehr willkommen. Du beherrschst MS Office und gängige Hotelverwaltungssysteme sicher und routiniert. Ein professionelles, gepflegtes Erscheinungsbild ist für diese kundennahe Position wichtig. Du bist flexibel bezüglich Wochenend- und Feiertagsarbeit, besonders während Veranstaltungen. Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis ist Einstellungsvoraussetzung für diese Position.
Ausgeprägte Serviceorientierung und echte Gastfreundschaft zeichnen dich aus. Du arbeitest sehr selbstständig und triffst eigenverantwortlich fundierte Entscheidungen. Hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit machen dich zu einem geschätzten Teammitglied. Du kommunizierst klar, freundlich und professionell, auch in schwierigen Situationen mit Gästen. Organisationstalent hilft dir, vielfältige Aufgaben effizient zu priorisieren und zu erledigen. Diskretion im Umgang mit vertraulichen Gästeinformationen ist selbstverständlich für dich. Du zeigst ausgeprägte Problemlösungskompetenz bei unerwarteten Herausforderungen jeder Art. Teamfähigkeit beweist du in der Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels. Du bist stressresistent und behältst auch in hektischen Momenten einen kühlen Kopf.
Arbeitszeiten:
Deine Arbeitszeiten liegen in der Nachtschicht von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr. Als Vollzeitkraft arbeitest du 5 Nachtschichten pro Woche mit 2 freien Tagen. Die Dienstpläne werden monatlich erstellt unter Berücksichtigung deiner Wünsche und Verfügbarkeiten. Wochenend- und Feiertagsdienste sind rotierend im Schichtplan integriert und fair verteilt. Zusatzschichten während der documenta oder anderen Veranstaltungen sind nach Absprache möglich. Ausreichende Ruhezeiten zwischen den Schichten sind gesetzlich garantiert und werden eingehalten. Urlaubsplanung erfolgt frühzeitig in Abstimmung mit dem gesamten Rezeptionsteam. Die gute Verkehrsanbindung in Kassel ermöglicht dir eine komfortable Anreise auch nachts.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich zu einem attraktiven Stundenlohn von 22,00 Euro in Kassel. Umfangreiche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit kommen zusätzlich hinzu. Du arbeitest in einem modernen Hotel mit zeitgemäßer technischer Ausstattung. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten werden vom Hotel angeboten und aktiv gefördert. Eine langfristige Übernahme durch den Hotelbetrieb ist bei guter Leistung gewünscht. Du erhältst Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in Partnerhotels deutschlandweit. Kostenlose Verpflegung während deiner Arbeitszeit ist selbstverständlich im Hotel. Die komplette Arbeitskleidung wird gestellt, gereinigt und professionell gepflegt. CALUMA bietet dir persönliche Betreuung während des gesamten Vermittlungs- und Beschäftigungsprozesses. Du profitierst von einem sicheren Arbeitsplatz in einer kulturell bedeutenden Stadt. Entwicklungsmöglichkeiten zum Nachtmanager oder in andere Hotelbereiche sind gegeben.
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