Rezeptionist im Hotel (m/w/d) für Meiningen - 19,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Rezeptionist an ein etabliertes Hotel in Meiningen, der Theaterstadt Thüringens. Du übernimmst eine zentrale Position im Gästeempfang und bist Repräsentant des Hotels. In dieser Vollzeitstelle arbeitest du in einem kulturell geprägten Umfeld und betreust Gäste aus Theater, Kultur, Tourismus und Geschäftsreisen. Das Hotel bietet ein angenehmes Arbeitsklima und legt Wert auf Qualität und Gastlichkeit. Als Rezeptionist bist du die Visitenkarte des Hauses und trägst maßgeblich zum positiven Gesamteindruck bei. Die Position bietet dir eine langfristige berufliche Perspektive in der Region Südthüringen.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
In deiner Rolle als Rezeptionist führst du professionelle Check-in und Check-out Prozesse durch und betreust Gäste während ihres gesamten Aufenthalts. Du verwaltest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle, pflegst das Hotelmanagementsystem und optimierst die Zimmerbelegung. Die Bearbeitung von Telefon-, E-Mail- und persönlichen Anfragen gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du informierst Gäste umfassend über Hotelleistungen, Theatervorstellungen, Sehenswürdigkeiten und Restaurants in Meiningen. Die Kassenführung, Rechnungserstellung und Abrechnung verschiedener Zahlungsarten erledigst du routiniert. Du koordinierst mit Housekeeping, Restaurantservice und technischen Abteilungen. Die Dokumentation wichtiger Vorgänge und eine sorgfältige Schichtübergabe sind selbstverständlich.
Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben organisierst du Zusatzleistungen wie Theaterkarten, Stadtführungen oder besondere Arrangements. Du pflegst Stammgästebeziehungen, aktualisierst Profile und sorgst für personalisierte Betreuung. Die Bearbeitung von Online-Bewertungen und konstruktives Feedback-Management unterstützt die Qualitätssicherung. Du koordinierst Lieferungen, Paketannahmen und Gepäckservice. Die Organisation von Wake-up-Calls, Taxi-Bestellungen und Transferservices gehört ebenso dazu. Bei Veranstaltungen oder Tagungen unterstützt du organisatorisch. Du achtest auf die Präsentation des Empfangsbereichs und sorgst für ein einladendes Ambiente. Administrative Aufgaben und Statistiken runden dein Tätigkeitsfeld ab.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger mit nachweislicher Erfahrung im Kundenservice sind willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware und MS Office werden vorausgesetzt. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten sind grundlegend. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen. Flexibilität, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind wichtig. Du arbeitest gewissenhaft, sorgfältig und mit Blick fürs Detail. Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus.
Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, offenes Wesen. Serviceorientierung und Gastfreundschaft sind deine Leidenschaft. Du arbeitest strukturiert, organisiert und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen die Übersicht. Multitasking-Fähigkeit und Stressresistenz sind deine Stärken. Du bist ein verlässlicher Teamplayer, der gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitet. Diskretion und verantwortungsvoller Umgang mit Gästeinformationen sind selbstverständlich. Du zeigst Eigeninitiative, denkst lösungsorientiert und gehst proaktiv auf Gästebedürfnisse ein. Kulturelles Interesse und Kenntnis der Region sind von Vorteil. Deine positive Ausstrahlung und Empathie schaffen eine herzliche Atmosphäre.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest in Vollzeit mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38 bis 40 Stunden im Schichtbetrieb. Die Schichten umfassen Frühdienst (ca. 07:00-15:00 Uhr), Spätdienst (ca. 15:00-23:00 Uhr) und gelegentlich Nachtdienst. Die Dienstpläne werden mehrere Wochen im Voraus erstellt und berücksichtigen nach Möglichkeit persönliche Wünsche. Arbeitseinsätze an Wochenenden und Feiertagen gehören zum regulären Schichtplan, werden aber fair aufgeteilt. Freie Tage liegen auch unter der Woche. Überstunden werden dokumentiert und können ausgeglichen oder vergütet werden. Die Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Work-Life-Balance bei entsprechender Planung.
Zusammenfassung:
Das Hotel bietet dir eine faire Vergütung von 19,50 € pro Stunde sowie einen sicheren Vollzeitarbeitsplatz in Meiningen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und wirst in alle Systeme und Prozesse eingeführt. Das Arbeitsumfeld ist kollegial, unterstützend und wertschätzend. Personalverpflegung oder vergünstigte Mahlzeiten können angeboten werden. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in kooperierenden Hotels sind möglich. Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Hotellerie werden unterstützt. Du arbeitest in einer kulturell interessanten Stadt mit hoher Lebensqualität. CALUMA begleitet dich professionell durch den Vermittlungsprozess und steht dir als Ansprechpartner zur Verfügung.
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